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auの料金が高すぎ?原因や請求金額の確認方法、対処法を解説

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スマホを使っていると「いつもより料金が高い気がする……」と感じることがあります。
使い方は変えていないはずなのに、なぜか料金が上がっている。そんな経験はないでしょうか。

突然スマホの料金が高くなる原因としては「契約事務手数料」や「通話料金」などの一時的な費用の発生が挙げられます。このようなときにスムーズに対処するには、日頃から月額料金を把握しておくことが大切です。

本記事では、auの料金が急に高くなる原因と対処法を紹介します。月額料金を安くする方法も解説しますので、あわせて参考にしてください。

請求金額/利用料金の内訳は「My au」で確認可能。au PAYのチャージ金額に留意が必要

auの料金が突然高くなる原因には、「契約事務手数料」や「通話料金」などが挙げられます。

auの請求金額/利用料金の内訳は「My au」で確認が可能です。auはオプションサービスの種類が多く、自動廃止されないものもあるため注意してください。

また、au PAYのチャージ方法には「au かんたん決済」があり、利用料金との合算請求ができます。
その場合、au PAYのチャージ金額が増えると、auの請求が高くなるので留意が必要です。

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auの料金が急に上がった!考えられる原因は?

はじめに、auの料金が突然高くなったときに考えられる原因を紹介します。以下の5つの項目に分けて見ていきましょう。

契約事務手数料が発生している

auで対象の契約手続きをすると「契約事務手数料」が発生します。

新規契約・他社からの乗り換えや機種変更の場合にかかる契約事務手数料は、一律3,850円(税込)。
手続きをした月の料金とあわせて、翌月に請求されます

ほかにも手数料が発生する手続きがあるため、一覧で見ていきましょう。

au:手数料一覧
手数料の種類 金額
・契約事務手数料
・au ICカードの変更手数料
・譲渡手数料
3,850円
SIMロック解除手数料 0円

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

2024年3月時点、SIMロック解除手数料はWeb受付・店舗受付共に手数料は発生しません

通話料金が発生している

思っていたよりも通話時間が長くなり、通話料金が高くなってしまうことがあります。

auの国内通話料金は30秒/22円(税込)。たとえば、10分間通話すると440円(税込)になります。話が長引き、30分間通話した場合は1,320円(税込)となり、さらに高額になってしまうのです。

頻繁に通話を利用される方は、通話オプションへの加入を検討しましょう。auでは、以下の2種類の通話オプションを提供しています。

出典:au公式 通話定額2/通話定額ライト2
au:通話オプション
  通話定額2 通話定額ライト2
月額料金 1,980円 880円
割引内容 24時間いつでも
国内通話が無料
1回5分以内の
国内通話が無料
超過時の
通話料金
30秒/22円

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。
※衛星船舶電話やナビダイヤルへの通話の場合、
 割引が適用されないことがあります。

国際電話・通信料金が発生している

渡航先で通話や通信をした場合、別途「国際電話・通信料金」が発生することがあります。

国際電話の通話料金は、利用する国や地域によって異なります。たとえば、アメリカ合衆国(アラスカ及びハワイを除く)は30秒/20円(不課税)ですが、マカオでは30秒/55円(不課税)です。

より詳しい情報は、au公式サイト「海外へかける(au国際電話サービス)」をご覧ください。

海外でのデータ通信料金は、渡航先で接続する通信キャリアによって異なります。auが提供するデータ定額サービスに加入せずに利用すると、高額請求となることがあるため注意が必要です。

詳細は、au公式サイト「海外で使う」を確認、または以下のコールセンターにお問い合わせください。

au:海外利用に関するお問い合わせ
電話番号 国内から 157
海外から +81-3-6670-6944
受付時間 24時間
通話料金 無料

 

2ヵ月分の料金がまとめて請求されている

1ヵ月の利用料金が一定の金額に満たない場合、翌月の利用分と合算して請求されます。
対象となる金額は次のとおりです。

合算請求の対象となる金額

・口座振替:5,000円(税込)未満
・窓口払い:330円(税込)未満
※合算での請求は、最大で2ヵ月分です。

なお、上記の金額に紙請求書発行手数料220円(税込)・窓口取扱手数料440円(税込)・払込取扱票発行手数料110円(税込)は含まれません。

解約費用が発生している

電気通信事業法の改正により「契約事務手数料」や「MNP転出手数料」などの解約費用は発生しなくなりました。
しかし、解約月の利用料金は高くなる傾向があります。

原因としては「これまで適用されていた割引が廃止されること」が挙げられます。多くの場合、解約月は割引が適用されないため、利用料金が高くなってしまうのです。

たとえば「家族割プラス」の割引は解約をする回線だけでなく、家族の回線にも影響が出る可能性があるため、注意しましょう。

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auの料金が高すぎる?請求金額を確認する方法

ここからは、以下の3つの項目に分けて「auの請求金額・利用料金の内訳を確認する方法」を紹介します。

My auで利用料金の内訳を確認する

auユーザーの専用サイト「My au」では、以下のサービス内容の確認ができます。

My auで確認できるサービス内容

・加入中の料金プラン
・加入中のオプションサービス
・auかんたん決済
・通話料金
・分割支払い金 など

中でも、auはオプションサービスの種類が多く、加入状況を把握するのが困難です。

たとえば、データ容量無制限プランのうちの1つである「使い放題MAX 5G ALL STARパック2」には、8つのオプションサービスが含まれています。

使い放題MAX 5G ALL STARパック2に含まれているオプションサービス

・Netflix(ベーシックプラン)
・Apple Music
・YouTube Premium
・TELASA
・DAZN
・GeForce NOW Powered by au
・ピッコマWEB
・Amazonプライム

上記のオプションサービスの中には、料金プランの変更・解約をしても自動解約されないものがあるため、注意が必要です。

詳しくは、au公式サイトをご確認ください。

ここでは「My au(Web)」で料金内訳を確認する方法を紹介します。

My au(Web)で料金内訳を確認する方法

1.「My auログイン」にアクセスし「au IDでログイン」をタップする。
2.「au ID/パスワード」でログインする。
3.「料金内訳を確認する」をタップする。

1.「My auログイン」にアクセスし「au IDでログイン」をタップする。
2.「au ID/パスワード」でログインする。

出典:au公式 My auログイン

3.「料金内訳を確認する」をタップする。

出典:au公式 請求書・明細書の読み方・イメージを確認する

上記の手順で利用料金を確認した際、対象のオプションサービスが確認できない場合、au以外の窓口で加入している可能性があります。心当たりがある方は、対象サービスの窓口にお問い合わせください。

au PAYの利用履歴を確認する

au PAYの支払い方法を「auかんたん決済」に設定している場合、チャージ金額に比例して利用料金が高くなる可能性があります。

au PAYは、auが提供する決済サービスです。事前にチャージした残高を、全国の加盟店やネットショッピングで利用できます。

auかんたん決済は、au PAYのチャージ方法の1つです。チャージ金額はauの利用料金と合算して請求されます。チャージ金額が増えると、auの請求金額も増えるのです。

au PAYの利用履歴は「au PAY アプリ」で確認できます。アプリは「App Store」または「Google Play」でダウンロード可能です。

au PAY アプリを使った利用履歴の確認方法

1.「au PAY アプリ」を開き、画面左下の「ホーム」をタップする。
2.「取引履歴」をタップし、確認したい履歴を選択する。
3. 金額と詳細情報を確認する。

出典:au公式 【au PAY】利用履歴はどこで確認できますか?

なお、直近で利用した履歴の店舗名が「ブランドプリペイド加盟店」と表示されることがありますが、14営業日ほどで実際の店舗名に切り替わります。

問題が解決しない場合は、auに問い合わせる

ここまでの内容を確認しても問題が解決しない場合は、以下の窓口に問い合わせましょう。

au:問い合わせ窓口
メッセージ
サポート
メッセージサポートにお問い合わせ
・受付時間:AI 24時間 / アドバイザー 10:00~22:00
電話 ・電話番号:0077-7027
・受付時間:9:00~20:00
店舗 au Style/auショップ
ショップ検索・来店予約
・受付時間:店舗によって異なる

※表は右にスクロールできます。

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auの料金を安くする方法

手順

ここからは「料金が高い状態が続いている」という方に向けて、auの料金を安くする方法を紹介します。
以下の3つの項目に分けて確認していきましょう。

料金プラン・オプションサービスを変更する

契約している料金プラン・オプションサービスが使い方にあっていないと、結果的に料金が高くなってしまうことがあります。契約内容・利用状況を確認し、最適な料金プランに変更しましょう。

契約内容と利用料金の確認方法は「My auで利用料金の内訳を確認する」で紹介したとおりです。料金プランの変更手続きは、以下の窓口で受け付けています。

料金プランの変更手続きの受付窓口
Web ・My au(My auログイン)※
・受付時間:24時間
店舗 ・au Style/auショップ
ショップ検索・来店予約
・受付時間:店舗によって異なる
電話 ・電話番号:0077-7027
・受付時間:9:00~20:00

※My auへのログインには
「au ID/パスワード」が必要です。

ここでは、My au(Web)で料金プランを変更する手順を紹介します。

My au(Web)で料金プランを変更する手順

1.「My auログイン」にアクセスし「au IDでログイン」をタップする。
2.「au ID/パスワード」でログインする。
3.「ご契約情報」をタップし「料金プラン」の「変更」を選択する。
4. 希望の料金プラン・通話オプションを選択する
5. 注意事項を確認し「同意して次に進む」を選択する。
6. 注意事項を確認のうえ「チェックボックス」をタップし「次へ」を選択する。
7. 変更内容を確認し、登録完了のお知らせ方法を選択する。
8. 内容に問題がないことを確認し「プラン変更を申し込む」をタップする。

上記の手順で手続きは完了です。通常、翌月1日から新しい料金プランが適用されます。

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家族割プラス・auスマートバリューを適用させる

auで提供されている割引を適用させることで、月額料金を下げる方法もあります。

中でも「家族割プラス」「auスマートバリュー」は、割引金額が大きくおすすめです。それぞれの割引内容と適用条件を見ていきましょう。

家族割プラス・auスマートバリューを適用させる

家族割プラス

家族割プラス:基本情報
特典内容 最大10回線※1、月額最大1,100円の永年割引を受けられる
適用条件 ・同一住所に住んでいる家族であること
・対象の料金プランに加入すること
対象の
料金プラン
使い放題MAX 5G/4G・使い放題MAX 5G with Amazonプライム
使い放題MAX 5G/4G DAZNパック・使い放題MAX 5G
4G Netflixパック(P)・使い放題MAX 5G/4G テレビパック
使い放題MAX 5G ALL STAR パック・スマホミニプラン 5G/4G

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。
※1.「auスマートバリュー」と、UQモバイル「自宅セット割」の
 適用回線をあわせて最大10回線までとなります。

家族割プラスは、auを家族などで複数回線契約する場合に適用されるサービスです。
最大10回線、月額最大1,100円(税込)の永年割引を受けられます。対象プランと割引金額は次のとおりです。

家族割プラス:対象プランと割引金額
料金プラン 家族回線数
2回線 3回線以上
使い放題MAX 4G/5Gシリーズ 1回線あたり550円/月 1回線あたり1,100円/月
スマホミニプラン4G/5G 1回線あたり220円/月 1回線あたり550円/月

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

上記以外の料金プランに加入している場合、割引金額が異なる可能性があります。
詳細情報は、au公式サイト「家族割プラス」をご確認ください。

auスマートバリュー

出典:au公式 auスマートバリュー
auスマートバリュー:基本情報
特典内容 最大10回線※1、月額最大1,100円の割引を受けられる。
対象の
料金プランと割引金額
・スマホミニプラン 5G/4G:550円
・使い放題MAX 5G/4G など:1,100円
・auマネ活プラン 5G/4Gなど:1,100円
対象の
インターネット回線
auひかり・auひかり ちゅら・コミュファ光・eo光
ピカラ光・MEGA EGG・BBIQ・ひかりゆいまーる
ひかりJ・エディオンネット・So-net 光
@T COM(アットティーコム)ヒカリ
@nifty 光・J:COM・提携先ケーブルテレビ など
適用条件 ・auの対象の料金プランを契約すること。
・対象のインターネット回線を契約すること。※2

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。
※1.「auスマートバリュー」と、UQモバイル「自宅セット割」の
 適用回線をあわせて最大10回線までとなります。
※2. 割引適用対象プラン・オプションを契約する必要があります。

auスマートバリューは、auのスマホと対象のインターネット回線をセットで契約することで適用される割引です。最大10回線、月額最大1,100円(税込)の永年割引が受けられます。

キャンペーン期間中は、住所の異なる家族にも適用可能!

通常、家族割プラスとauスマートバリューの割引対象は「同一住所に住んでいる家族」です。しかし、以下のキャンペーンの開催期間中は「住所の異なる家族」も割引対象となります。

住所の異なるご家族の方もご加入いただけるキャンペーン
特典内容 住所が異なる家族にも家族割プラス・auスマートバリューを適用できる。
適用条件 ・au Style/auショップなどの店頭で手続きをすること。
・申し込み時に「家族関係証明書」を提出すること。
キャンペーン期間 2019年12月〜終了日未定

※表は右にスクロールできます。

申し込みに必要となる「家族関係証明書」は、以下の手順で確認できます。

家族関係証明書を確認する手順

1.「家族割®」にアクセスする。
2. 契約内容の確認・お申し込みの「au Style/auショップ」までスクロールする。
3.「au Style/auショップ」をタップし「家族関係証明書について」を確認する。

出典:au公式 家族割®

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auの家族割引サービスはお得?適用条件と申し込み方法を徹底解説!

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UQモバイル・povoに乗り換える

auの系列サービスである「UQモバイル」または「povo」への乗り換えにより、月額料金を下げられる可能性があります。それぞれの料金プランと特徴を確認していきましょう。

UQモバイル・povoに乗り換える

UQモバイル

出典:UQモバイル公式

UQモバイルは、auのサブブランドとして提供されている格安SIM会社です。

auと同等の通信回線を利用可能なうえに、全国の「UQスポット・au Style・auショップ」などの実店舗で契約・相談ができます。困ったときに店頭で対面サポートを受けられるのはうれしいポイントです。

新規受付中の料金プランは、3種類あります。

UQモバイル:料金プラン
  コミコミ
プラン
トクトク
プラン
ミニミニ
プラン
データ容量 20GB 15GB 4GB
月額料金 3,278円       ~1GB:2,277円
1GB~15GB:3,465円
2,365円

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

また、スマホセット割引の「自宅セット割」「家族セット割」「au PAY カードお支払い割」を適用すると、最大で月額1,287円(税込)の永年割引を受けられます。※「自宅セット割」と「家族セット割」の併用は不可

■関連記事
最新情報|UQモバイルの新料金プランを徹底調査!おすすめはどれ?

乗り換えで最大10,000円相当の
auPAY残高還元!

「UQ mobile公式サイトはこちら

povo

出典:povo公式 povo2.0料金プラン詳細

povoは、auのオンライン専用プランです。店頭でのサポートを受けられないというデメリットはありますが、auよりも大幅に月額料金を下げられます。

基本料金は0円。目的や使い方にあわせて「トッピング」を追加して、料金プランを作ります。ここでは、トッピングの中でも「データトッピング」を紹介します。

povo:データトッピング
オプション名(使用期限) 金額
データ追加1GB(7日間) 390円/回
データ追加3GB(30日間) 990円/回
データ追加20GB(30日間) 2,700円/回
データ追加60GB(90日間) 6,490円/回
データ追加150GB(180日間) 12,980円/回
データ使い放題(24時間) 330円/回

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

ひと月3GBで足りる方が「データ追加3GB(30日間)」を選択した場合、990円(税込)で利用可能です。「月額料金をとことん安くしたい!」と考えている方に適しているでしょう。

関連記事
povoの料金プランを深掘り解説!メリット・デメリットや料金シミュレーションもチェック

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まとめ

◆auの利用料金が急に高くなる原因まとめ
1. 契約事務手数料が発生している
2. 通話料金が発生している
3. 国際電話・通信料金が発生している
4. 2ヵ月分の料金がまとめて請求されている
5. 解約費用が発生している

・auの請求金額/利用料金の内訳は「My au」で確認できる
・auはオプションサービスの種類が多く、自動廃止されないものもあるため注意
・au PAYのチャージ方法には「au かんたん決済」があり、利用料金との合算請求が可能
・その場合、au PAYのチャージ金額が増えると、auの請求が高くなる

2024年3月28日時点の調査内容です。
※最新の情報については必ず公式サイトご確認ください。

この記事の参考・引用サイトまとめ

  1. au公式 思ったより請求額が高いとき
  2. au公式 今月の料金が口座から引き落としされていない、もしくは料金を2カ月分請求されるのはなぜですか?
  3. au公式 利用した覚えのない請求があるので確認したい
  4. au公式 請求書・明細書の読み方・イメージを確認する
  5. au公式 【au PAY】利用履歴はどこで確認できますか?
  6. au公式 お問い合わせ
  7. au公式 ショップ検索・来店予約
  8. au公式 【au/UQ mobile】料金プラン/通話オプションの変更方法を教えてください
  9. au公式 家族割プラス
  10. au公式 auスマートバリュー
  11. au公式 海外へかける(au国際電話サービス)
  12. au公式 海外で使う
  13. au公式 海外利用に関するお問い合わせ
  14. au公式 通話定額2/通話定額ライト2
  15. au公式 au PAY 残高へのチャージ(入金)方法
  16. au公式 料金プランを変更したりauを解約すると、NetflixやDAZNは自動で退会になりますか?
  17. UQモバイル公式
  18. povo公式 povo2.0料金プラン詳細

この記事を書いた人

望月 聖也
望月 聖也

大手通信キャリアの代理店で7年間働いた経験を活かし、スマホ・光回線系のメディアを中心にフリーライターとして活動中。複雑な料金プランやサービスを、わかりやすくかみ砕いて解説します。

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