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楽天ひかりの工事費・解約・速度はどう?口コミや評判から解説!

楽天ひかりは、フレッツ光回線を使った光コラボ(光コラボレーション)サービスです。

「最大1年間無料」など、お得なキャンペーンを開催しており、申し込みを検討している方も多いのではないでしょうか。

しかし、情報を調べると「悪い口コミ」も出てくるため、心配になってしまいますよね。

そこで、この記事では楽天ひかりの「メリット・デメリット」に加え、Twitterに投稿されている口コミを紹介します。

「通信速度が遅い」と言われる原因や解決策も詳しく解説していきますよ。

プロの本音!楽天ひかりの速度はどう?使用感は快適?

楽天ひかりは独自回線ではなくNTT回線を使用しているため、速度や使用感は問題ないですね。ただし、ルーターの性能により速度に違いがあるためレンタルよりご自身で購入された方が良いでしょう。ルーターは種類が多いですが、楽天ひかりIPv6(クロスパス)対応のルーターをHPで調べていただき、約1万円前後のものであれば問題なく使えると思います。
詳細:楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター

楽天ひかりの特徴紹介!こんな方におすすめ

出典:楽天モバイル公式 楽天ひかり

楽天ひかりの詳しい内容について紹介する前に「楽天ひかりがおすすめな方」を確認しておきましょう。以下の内容に当てはまる方は、特にお得に利用できますよ。

楽天ひかりの特徴紹介!こんな方におすすめ

・楽天モバイルを契約している方、これから契約する方
・楽天市場などの楽天グループのサービスをよく使う方
・フレッツ光回線を使っている方

楽天ひかりの最大のメリットは「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」です。

楽天モバイルを契約している方、もしくはこれから契約する方は、戸建・集合住宅(マンション)などの居住タイプに関わらず、基本料金が1年間無料となります。

また、楽天ひかりを利用すると、楽天市場で貯まるポイントがアップするプログラム「SPU(スーパーポイントアッププログラム)」も適用されます。

普段から楽天市場を利用している方や、楽天グループのサービスを活用されている方は、効率的に楽天ポイントが貯まります。

さらに、楽天ひかりはフレッツ光回線を使った光コラボのため「転用」や「事業者変更」での申し込みなら工事が必要ありません。気軽に申し込めるのもうれしいですね。

用語解説

「光コラボ」とは
「NTT東日本」「NTT西日本」が提供するフレッツ光回線を各プロバイダー事業者が借り受けて展開する光回線サービスのことを言います。

「転用」とは
自宅の光回線がフレッツ光の方が、室内工事不要で光コラボサービスへの乗り換えることを言います。

「事業者変更」とは
すでに光コラボサービスを利用している方が、他の事業者が展開している光コラボに室内工事不要で乗り換えることを言います。

楽天ひかりの4つのメリット

出典:Unsplash公式

ここからは、楽天ひかりのメリットについて紹介します。
前の項目で紹介した特徴を掘り下げていきましょう。

紹介する楽天ひかりのメリットは、以下の4つです。

楽天モバイルを使っている方なら1年間無料で使える

出典:楽天モバイル公式 楽天ひかり

先に説明したように、楽天ひかりの最大の特徴は「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」の適用による、1年間無料だと考えられます。

戸建・集合住宅に関わらず、基本料金が1年間無料になるのは、他にない特典です。

ここでは「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」の適用によって、いくらお得になるのかを計算してみましょう。

楽天ひかりUN-LIMITキャンペーンの割引金額
  集合住宅 戸建
割引金額 4,180円 5,280円
1年間の合計金額 50,160円 63,360円

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

集合住宅の場合は、合計50,160円(税込)の割引。
戸建の場合は、合計63,360円(税込)の割引になることがわかりました。

とても大きな割引のため、例えば現在使っているインターネット回線で契約解除料が発生したとしても元が取れるでしょう。

適用条件などは「【2022年最新】楽天ひかりで利用できるキャンペーン」で、詳しく紹介します。

楽天モバイルを使っていなくても、1年目の基本料金が安い

前の項目で紹介した「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」。楽天モバイルを利用中の方に適用される「1年間無料」に注目してしまいがちですが、楽天モバイルを使っていない方にも1年間の割引が適用されます。

1年間の割引が適用された場合、月額料金は以下のようになります。

楽天モバイルを未利用の方の月額料金
  集合住宅 戸建
月額料金 4,180円 5,280円
割引金額 2,200円 2,200円
割引後の金額 1,980円 3,080円

※価格は税込表示です。

また、開通月の基本料金は無料となり、翌月から12ヵ月のカウントが始まります。

楽天モバイルで利用している「楽天回線」がエリア外の方でも、楽天ひかりをお得に使えるのは大きなメリットですね。

キャンペーン終了後の月額料金も安い

楽天ひかりは、ここまで紹介してきた「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」が特にお得ですが、割引終了後の月額料金も安く設定されています。
キャンペーン終了後の月額料金は、以下の通りです。

キャンペーン終了後の月額料金
  集合住宅 戸建
月額料金 4,180円 5,280円

※価格は税込表示です。

単体で見ても少しわかりにくいため、公式サイトの情報をもとに他の光回線サービスと比較してみましょう。

光回線サービスの月額料金の比較
居住タイプ
月額料金
楽天ひかり ドコモ光 SoftBank 光 ビッグローブ光
集合住宅
月額料金
4,180円 4,400円 4,180円 4,378円
戸建
月額料金
5,280円 5,720円 5,720円 5,478円

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

楽天ひかりが特別安いわけではありませんが、1年間の無料や割引が適用された後だと考えるとお得に感じやすいでしょう。

楽天市場でのお買い物でたまる「楽天SPU」が+1倍

出典:楽天モバイル公式 SPU(スーパーポイントアッププログラム)

楽天市場などの楽天グループのサービスを使っている方も、楽天ひかりをお得に利用できます。

というのも、楽天ひかりに申し込むことで「SPU(スーパーポイントアッププログラム)」が適用され、ポイント倍率が+1倍になるからです。

「SPU」は、楽天が提供しているさまざまなサービスを組み合わせることで、ポイント倍率が増えていきます。

他には「楽天カード決済の利用」や「楽天銀行の利用」などがあり、最大15倍まで増えますよ。
このような条件を使いこなせば、普段よりもお得にお買い物ができるでしょう。

楽天ひかりの3つのデメリット

出典:Unsplash公式

続いて、楽天ひかりのデメリットについて見ていきましょう。
お得なキャンペーンを開催している楽天ひかりですが、デメリットもあるため、理解した上での契約が大切です。

紹介する楽天ひかりのデメリットは、以下の3つです。

通信速度が遅い可能性がある

楽天ひかりは、フレッツ光回線を使っている光コラボです。
そのため、他の光回線サービスと比べて著しく遅いということは、考えにくいでしょう。

しかし、楽天ひかりについて調べていると「通信速度が遅い」といった口コミが多く見られます。
なぜ、楽天ひかりは遅いと言われるのでしょうか。

通信速度は建物やエリアなどによって異なるため、一概には言えませんが、いくつかの原因が考えられます。

ここでは、通信速度が遅い場合の原因と対処法について確認してみましょう。

原因には、以下の3つが考えられます。

IPv6に対応していない、または対応ルーターを使っていない

楽天ひかりは「IPv6」という通信規格に対応しています。
「IPv6」では、回線の混雑に影響されにくく、安定した高速通信を利用可能です。

しかし「契約上、IPv6に対応していない」もしくは「IPv6に対応したWi-Fiルーターを使っていない」といった状態では「IPv6」を利用できません。

その結果、通信速度が遅くなっている場合があるのです。

現在使っている契約が「IPv6」に対応しているのかを調べる場合は「接続ページ」にアクセスして確認してみましょう。

確認した結果、対応していなければ、以下の窓口に問い合わせて変更を相談してみると良いでしょう。

楽天ひかりカスタマーセンター:基本情報
窓口 受付時間 電話番号
楽天ひかり
カスタマーセンター
9:00-18:00
(年中無休)
0120-987-300

※表は右にスクロールできます。

使っているWi-Fiルーターが「IPv6」に対応しているかは「楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター」で調べられます。

Wi-Fiルーターが対応していない場合は、新たに購入して接続しましょう。

フレッツ光の回線種別を引き継いでいる

楽天ひかりを「転用」または「事業者変更」で契約した場合、フレッツ光の「回線種別」を引き継いでおり、最大速度1GBが利用できていないことがあります。

回線種別とは、利用している回線の種類のようなものです。
光回線の種類は、1つではなく最大速度にあわせて、以下の4種類があります。

フレッツ光回線の回線種別

・100MB
・200MB
・1GB
・10GB

例えば、もともとフレッツ光を「最大100MB」で利用しており、回線種別を変更しなかった場合は「最大100MB」となっているということですね。

また、集合住宅によっては回線種別を変更できない場合もあるため、管理会社と相談が必要です。

楽天ひかりのプロバイダ性能が低い

光コラボは、同じフレッツ光回線を使っていても、サービスごとに通信速度の差が生まれます。
その原因には「プロバイダ性能の違い」が挙げられます。

「プロバイダ性能の違い」は、プロバイダが使っている機械によって異なります。
機械の性能が悪いと「利用者の増加」や「アクセスの集中」によって通信速度が安定しにくくなると言われているのです。

「プロバイダ性能の違い」は、ユーザー側で対策のしようがありません。

ここまでに紹介した「IPv6について」や「回線種別」の問題を解決したのにもかかわらず、速度が改善しない場合は、光回線サービスを切り替えたほうが良いでしょう。

契約期間が3年間と長い

楽天ひかりの契約期間は、基本的に3年間に設定されており、更新月は36ヵ月目〜38ヵ月目までの3ヵ月間。
更新月以外に解約した場合は、契約解除料が10,450円(税込)発生します。

光回線サービスの契約期間は、2年間の場合が多いため、3年契約はデメリットと考えられるでしょう。

しかし「楽天ひかりのメリット」で紹介した「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」を適用することで、楽天モバイルユーザーなら1年間無料で利用可能です。

このメリットを考えると、あまり大きなデメリットにならないのではないでしょうか。

初期費用や工事費を免除するキャンペーンは不定期開催

「転用」や「事業者変更」での申し込みの場合は、基本的に工事費が発生しません。
しかし、フレッツ光回線の設備がない状態からの新規申し込みの場合は、以下の工事費がかかってしまいます。

楽天ひかりの初期費用
契約状況 初期費用
フレッツ光を利用していない方 880円
フレッツ光をご利用中の方(転用) 1,980円
他社光コラボをご利用中の方(事業者変更) 1,980円

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

楽天ひかりの工事費
居住タイプ 工事費 立ち合い 屋内配線
集合住宅 16,500円(458円×36回) あり あり
8,360円(232円×36回) あり なし
2,200円(61円×36回) なし なし
戸建 19,800円(550円×36回) あり あり
8,360円(232円×36回) あり なし
2,200円(61円×36回) なし なし

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

光回線サービスの中で特別高いわけではありませんが、気になる出費ですよね。

工事費免除のキャンペーンを開催していることもありますが、不定期開催のため、常に適用されるわけではありません。

キャンペーンのタイミングを合わせないといけないのは、デメリットでしょう。
詳細:楽天ひかり初期登録費
詳細:楽天ひかり工事費

通信速度に関する口コミ紹介

ここからは、Twitterに投稿されている口コミをもとに「楽天ひかりは実際どうなのか」を深掘りしていきます。

まずは、通信速度に関する口コミから見ていきましょう。

良い口コミ

楽天ひかりの通信速度に関する良い口コミの紹介です。

IPv6対応のWiFiルーターに切り替えることで、高速通信を使えているようですね!

通信速度は問題ないようです!
1年間無料はうれしいですね。

通信速度に問題がなくて、固定費が見直せるのは助かりますね!

他社サービスから乗り換えて、通信速度が上がったようですね。

nifty光と通信速度が変わらず使えているようです。
IPv6に切り替えればさらに安定して使えそうですね。

悪い口コミ

続いて、楽天ひかりの通信速度に関する悪い口コミの紹介です。

IPv6対応にしているようですが、通信速度が遅いようです。

通信速度が遅かったようですが、2.4GHzから5GHzに切り替えることで改善したようです。

固定費の削減はできていますが、通信速度が遅いようですね。

通信速度が遅くてWi-Fiを切らないといけなくなるのは問題ですね。

夜間の通信速度が低下してしまっているようです。

解約に関する口コミ紹介

続いて、楽天ひかりの解約に関する口コミを見ていきましょう。

良い口コミ

楽天ひかりの解約に関する良い口コミの紹介です。

更新月などの連絡が来ると助かりますね!

こちらの方が解約をするときも電話対応が良かったみたいです!

やはり電話対応が良いみたいですね!
このような口コミはとても多くありました。

「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」を適用してから楽天モバイルを解約しても1年間無料は継続されるようです!
確かに解除条件に記載はありませんでしたが、解約前に確認しましょう。

悪い口コミ

続いて、楽天ひかりの解約に関する悪い口コミの紹介です。

解約がコールセンターでできなかったようですね。

1年間無料はお得ですが、3年契約が気になるようですね。

スマホの契約は契約期間が無くなっているので、光回線でもなくなると良いですね。

工事費に関する口コミ紹介

Twitterには、楽天ひかりの工事費に関する口コミも投稿されていました。

こちらもまずは、良い口コミから見ていきましょう。

良い口コミ

楽天ひかりの工事費に関する良い口コミの紹介です。

NURO光よりも工事費が安かったようですね!

派遣工事が必要なく、工事費が安く済んだようです

工事費込みでも月額料金が安くなるみたいですね。

こちらの方も、工事の残債込みでも安くなるようです!

悪い口コミ

続いて、楽天ひかりの工事費に関する悪い口コミの紹介です。

工事費がかかることで、変えるか悩んでいるようですね。

自分で工事できる方にとっては工事費が高く感じるようです。

光回線は工事費がかかるため、月額料金が高く感じるようですね。

必要のない工事費が請求されているようです。
この場合は問い合わせる必要がありますね。

楽天ひかりの申し込み手順から開通までの手順

プロ監修!楽天ひかりの申込時の注意点・よくあるトラブル

開通までにどれくらい時間がかかるか確認する
申し込みから開通までにどれくらいの時間がかかるかを確認しておかず、開通させたい日に間に合わないというトラブルになることがあります。
事業者変更で約1ヵ月、新規約1ヵ月以上期間がかかることは理解しておくことが必要です。
固定電話やテレビサービスの利用は、楽天ひかり側ではなくNTTと連携するように工事受付センターに伝えましょう。

楽天モバイルと同じ楽天IDを登録する
楽天ひかり1年間無料キャンペーンは、楽天モバイルを契約していることが条件です。同じ楽天IDでの登録をしないとキャンペーンが適用されないため、注意しましょう。

楽天ひかりのメリットやデメリット、口コミについて確認したところで、実際に申し込む手順を見ていきましょう。

楽天ひかりは、オンライン契約に対応しているため、簡単に申し込めますよ。
楽天ひかりの申し込み手順は、以下の通りです。

1つずつ確認しながら進めていきましょう。

1. 契約に必要なものを準備する

楽天ひかりは「オンライン」もしくは「楽天モバイルショップ」で申し込みができます。
ここでは、手軽に申し込める「オンライン」からの申し込みを基準として紹介します。

申し込みをする前に、契約に必要なものをいくつか準備しましょう。
現在利用しているインターネットサービスに応じて、以下のものが必要になります。

楽天ひかりの契約に必要なもの
  本人確認書類 支払い方法 その他
フレッツ光回線以外 不要 ・クレジットカード
・デビットカード
・キャッシュカード
 または通帳
フレッツ光 転用承諾番号
光コラボ 事業者変更承諾番号

※表は右にスクロールできます。

楽天ひかりの申し込みには、本人確認書類が必要ありません。

いずれの場合でも必要になるのは、支払い方法を設定するためのものです。
楽天ひかりでは、以下の支払い方法が利用できます。

楽天ひかりの支払い方法
支払い方法 手数料
クレジットカード ・Visa
・Master
・JCB
・American Express
・Diners Club
無料
デビットカード 楽天銀行デビットカード 無料
口座振替 楽天銀行 無料
・その他の銀行
・信用金庫
・信用組合
・農協
・ゆうちょ銀行自動払込
110円

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

ただし、オンライン申し込みの場合、クレジットカードもしくは楽天銀行の支払いを設定する必要があります。
その他の支払い方法を使いたい場合は、後日変更手続きをしましょう。

また、転用の場合は「転用承諾番号」、事業者変更の場合は「事業者変更承諾番号」が必要になります。転用承諾番号は「NTT東日本」もしくは「NTT西日本」のWebサイトや電話で発行が可能です。

それぞれ、以下の窓口に問い合わせましょう。

転用承諾番号の発行窓口
  Web 電話
NTT東日本 光コラボレーション(転用)の
お手続き
0120-140-202
NTT西日本 光コラボレーションモデルを
ご検討・ご利用中のお客様
0120-553-104

※表は右にスクロールできます。

事業者変更承諾番号は、現在利用中の光コラボに連絡して発行します。
場合によっては、フレッツ光にも連絡しなくてはいけないため、光コラボと合わせて確認しておきましょう。

2. 楽天ひかりに申し込む

オンラインから楽天ひかりに申し込む場合は、楽天ひかりのWebフォーム「ご利用状況の確認」にアクセスしましょう。

「ご利用状況の確認」で現在の利用状況を選択し「居住タイプ」→「住所」→「契約者名」と入力を進めます。

出典:楽天モバイル公式 ご利用状況の確認

必要に応じて「転用承諾番号」や「事業者変更承諾番号」を入力しましょう。

出典:楽天モバイル公式 ご利用状況の確認

入力が完了したら「楽天会員にログイン・新規登録」を選択し登録に進んでください。

出典:楽天モバイル公式 ご利用状況の確認

3. 楽天工事受付センターからの連絡を確認する

登録が完了すると「楽天工事受付センター」からメールが届きます。

「回線調査結果」や「開通工事の日程」などの情報が記載されているため、内容を確認しましょう。

問題がなければ、工事日または開通予定日を待ちます。

4. 工事が必要な場合は、工事の立ち合いをする

「フレッツ光回線以外からの切り替え」や「回線種別の変更」など、回線工事が必要な場合は、工事の立ち合いがあります。

登録時に設定した工事日に「NTT東日本」もしくは「NTT西日本」の作業員が訪問してきます。
特にやることはありませんが、機器を接続するためのコンセントが必要になるため、開けておきましょう。

工事が必要ない場合は、送られてくる機器を自分で接続する必要があります。
説明書を見ながら接続しましょう。

5. インターネット接続の設定をする

開通日になったら、楽天ひかりから送られてくる「接続方法の内容」に沿ってインターネット接続の設定をしましょう。

基本的には「NTTのレンタル機器」と「Wi-Fiルーター」の接続が必要です。
詳しい接続の手順や、光電話を使うときの接続方法は「インターネット接続方法」を確認しながら進めましょう。

出典:楽天モバイル公式 インターネット接続方法

Wi-Fiルーターの接続ができたら、利用したい端末でWi-Fiの接続設定が必要です。
利用する端末で「設定アプリ」の「Wi-Fi」に表示される「SSID」を選択し「パスワード」を入力しましょう。

利用するWi-Fiルーターによっては、QRコードを読み込むだけで接続されるものもあります。
Wi-Fiルーターの説明書を確認しながら進めてくださいね。

Wi-Fiに接続できれば、利用開始です。
快適な高速通信を楽しみましょう。

【2022年最新】楽天ひかりで利用できるキャンペーン

最後に、楽天ひかりで開催しているキャンペーンを紹介します。

楽天ひかりのメリットに深く関係するため、しっかりと適用させましょう。

楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン

出典:楽天モバイル公式 楽天ひかり
楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン:基本情報
内容 ・楽天モバイルユーザーなら楽天ひかりの基本料金が最大1年間無料
・楽天モバイルユーザー以外でも楽天ひかりの基本料金から
最大1年間月額2,200円割引
条件 最大1年間無料
・楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT Ⅵ)開通済み、
または楽天ひかり申し込み翌月15日までに申し込みした方が対象
・楽天モバイルと楽天ひかりを同じIDで登録すること
共通
・楽天ひかり申し込み月を1ヵ月目として4ヵ月目末日までに開通すること
・フレッツ光回線を楽天ブロードバンドで利用中の方は対象外

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」は、この記事で特におすすめしてきた特典です。

最大1年間の無料特典は、他にないとてもお得なキャンペーンです。
楽天モバイルを利用している方は、ぜひ適用させましょう。

SPU(スーパーポイントアッププログラム)

出典:楽天モバイル公式 SPU(スーパーポイントアッププログラム)
SPU(スーパーポイントアッププログラム):基本情報
内容 楽天市場のお買い物で貯まるポイントが
+1倍になる
条件 楽天ひかりを利用すること

※表は右にスクロールできます。

「SPU(スーパーポイントアッププログラム)」は、楽天市場のお買い物で貯まるポイントが増量となるキャンペーンです。

「楽天モバイル」や「楽天カード」「楽天銀行」などの楽天グループのサービス使うことで、還元ポイントは、最大15倍にまでアップします。

「楽天市場でもっとお得にお買い物をしたい!」という方におすすめですよ。

まとめ

・楽天ひかりは「楽天モバイルを契約している方」「楽天市場をよく使う方」「フレッツ光を使っている方」におすすめの光回線サービス。
・楽天モバイルを契約している方なら最大1年間基本料金が0円になる。
・楽天モバイルを使っていない方も最大1年間月額2,200円(税込)の割引を受けられる。
・楽天ひかりを利用すると楽天市場で貯まるポイントが+1倍になる「SPU」の対象になる。
・楽天ひかりは、フレッツ光回線を使っているため、他の光コラボと最大速度は変わらないが「通信規格やWi-Fiルーター」「回線種別」「プロバイダ性能」などの原因によって安定しにくい場合がある。

2022年3月20日時点の調査内容です。

公式サイトはこちら