UQモバイルの店舗契約と来店予約の手順 │ 初期設定サポートも可能

 UQモバイルの店舗は3種類！受けられるサポートは？

UQモバイルの店舗はUQスポット・au Style/auショップ・UQ mobile取扱店の3種類に分けられます。

それぞれ店舗の特徴や取り扱いサービスが異なるため、利用する際は注意が必要です。

下記にて、それぞれの店舗の違いについてくわしく解説します。

UQスポット

UQスポットはUQモバイル・UQ WiMAXのサービスの契約が可能であり、UQモバイル専属スタッフが所属しています。

店舗数は2017年時点で100店舗を超えており、現在はさらに増えていると推測されます。

新規や他社から乗り換え、機種変更などの契約手続きのほかに、契約情報の照会や変更・修理受付など幅広いサポートが受けられる点が大きな特徴です。

UQモバイルの知識を専門に学んだスタッフが所属しているため、スタッフと料金や機種の相談をしたい方に適しています。

au Style/auショップ

全国のau StyleまたはauショップでもUQモバイルの契約は可能ですが、一部店舗はUQモバイルを扱っていない場合があるので注意が必要です。

UQスポットと同様に、新規や乗り換え・機種変更などの契約手続きの他に、情報照会・変更などのアフターサポートも利用できます。

モバイル・IT市場を中心に調査を行っている株式会社MCAによると、2023年2月時点でauは2,135店舗と非常に多いため、アクセスしやすい点がau Syle/auショップのメリットです。

ただしau Style/auショップでUQモバイルの取り扱いが始まったのは2021年3月であり、スタッフの大半はauを専門としているため、UQモバイルに関する知識が浅いスタッフもいるかもしれません。

プランや機種についてより細かく相談したい方は、UQスポットを利用することをおすすめします。

UQ mobile取扱店

家電量販店やスーパーなどでUQモバイルを取り扱っている場合もあり、取り扱い店舗数も2,700店舗以上とかなり多い点が特徴です。

近くの家電量販店やスーパーに買い物に行きながらUQモバイルの契約ができるため、最も気軽に契約手続きができるでしょう。

一方で新規や乗り換え・機種変更の契約業務のみ取り扱っているため、契約後のアフターサポートは利用できません。

そのため、UQモバイルの契約もアフターサポートも同じ店舗を利用したい方には不向きでしょう。

UQモバイルを店舗で契約する手順

UQモバイルをUQスポットで新規契約する手順について見ていきましょう。

下記にて、それぞれの手順についてくわしく解説します。

店舗契約に必要なものを準備する

まず店舗契約に必要な書類などを用意しましょう。

申し込み完了時にUQモバイルからメールが送付されるため、必ず確認可能なメールアドレスを用意しましょう。

本人確認書類は運転免許証やマイナンバーカードなどが有効です。

パスポートなど他の書類を利用する場合や、契約者が未成年・外国籍の方・利用者と契約者の名字が異なる方などは別途補助書類を用意する必要があります。

下記表にて一例を紹介します。

2023年6月以降は健康保険証を本人確認書類として利用できなくなる（未成年は除く）など、書類の取り扱いの規則が変更することもあります。

必要書類についてはUQモバイルの公式サイトにも明記されているため、店舗に行く前に必ず確認しましょう。

また他社から乗り換える場合はMNP予約番号が必要でしたが、2023年5月より「MNPワンストップ」が始まり、MNPワンストップに対応している通信キャリアであれば、MNP予約番号を取得せずにUQモバイルへ乗り換えられるようになりました。

一方でMNPワンストップはオンラインのみ利用可能であるため、店舗での契約の場合は引き続きMNP予約番号の発行が必要です。

MNP予約番号の発行が面倒という方は、以下の手順にてMNPワンストップを利用し、オンライン契約することをおすすめします。

来店予約をする

UQモバイルでは来店予約をせず店舗で手続きすることも可能ですが、混雑時に待ち時間が発生する恐れがあるので事前の来店予約をおすすめします。

来店予約の手順は以下の通りです。

まずUQモバイル公式サイトの「専門店一覧」にて行きたい店舗を探し、「来店時間をWeb予約する」をタップします。

次に、来店目的を選択しましょう。

予約したい日にちと時間帯を選択します。

次に時間帯がさらに細かく表示されます。都合の良い時間を選びましょう。

氏名や連絡先・生年月日などの入力も必要なため、間違えないように複数回確認することをおすすめします。

最後に予約内容を確認します。

来店予約が完了すると、登録したメールアドレス宛に予約確認のメールが届きます。

来店予約の確認や変更・キャンセルは、予約確認メール内のURLにアクセスし操作を行ってください。

予約日は2週間後まで設定できるため、あらかじめ予定が決まっている方は早めに予約手続きを行いましょう。

店舗での手続きがスムーズに進む場合は、最短30分ほどで終了します。

店舗に行き、店頭スタッフに相談する

UQモバイルの店舗に行った際には、まず店頭スタッフに契約したい旨を伝えましょう。

あらかじめどのようなプラン・機種を使いたいかなどが決まっている場合は、スタッフに伝えることでスムーズに手続きを進められます。

何もわからない・決まっていない場合も、スタッフと1から相談し自分にあったプラン・機種を選びましょう。

プランや料金に納得できた後は、申し込み手続きを進めます。

申し込み手続きを進める

UQモバイルを店舗で申し込む場合、基本的にスタッフが手続き専用端末を操作し、必要に応じて書類の提出や注意事項の確認・サインなどをする流れです。

オンラインショップのように自分で1から操作する必要がないため、操作が不安な方にも店舗契約は適しているでしょう。

なるべく手間をかけずに申し込みたい方には、店舗での手続きが無難です。

初期設定・データ移行をする

UQモバイルの店舗で端末を購入し契約すると、スタッフによるSIMカードの差し込みや端末起動・初期不良チェックが行われます。

GoogleアカウントやApple ID、メール設定、アプリの引き継ぎ、データ移行などは、有料の店頭サポートが利用できます。

料金は以下の通りです。

アプリの設定やデータのバックアップなどのパッケージプランの他に、単体メニューもあります。

上記以外にもメニューはあるため、ぜひUQモバイルの公式サイトを確認してください。

なお、スマホの操作は基本的にユーザーが行うものであり、スタッフはあくまで操作方法を伝えるなど補助を行うだけで、操作の代行ではないため注意しましょう。

新規契約時のみではなく、機種変更や現在UQモバイルの端末を利用中の方もサポートが利用できます。

サポート料金はスマホの利用料金と合算で翌月に請求されるため、店頭での支払いは必要ありません。

UQモバイルオンラインショップとの違いは？メリット・デメリットを比較

UQモバイルでは店舗のほかに、ネット上で契約手続きが可能なUQモバイルオンラインショップがあります。

UQモバイルの店舗とオンラインショップでは一体どのような違いがあるのでしょうか。

UQモバイルの店舗では、スタッフと対面で料金や端末の相談ができ、手続きの操作も基本的にスタッフが行います。

そのためスマホの操作に不慣れな方や、UQモバイルのプランやスマホに関する知識に自信がない方も安心して手続きできます。

一方で申し込み時間は店舗の営業時間に左右され、待ち時間が発生する可能性もあるため、店舗に行く時間がない方や手続きに充分な時間を確保できない方には不向きでしょう。

UQモバイルオンラインショップの場合は手続き時に自分で操作する必要があり、オンラインでのチャットサポートはあるものの自分でプランや端末を調べ、注意事項なども確認しなければなりません。

しかし24時間申し込み可能であり、待ち時間や店舗に行く手間が必要ないため、店舗の営業時間と自分の空き時間があわない方や自宅から店舗が遠い方におすすめです。

オンラインショップの場合は契約後商品が郵送されるまで2日から4日ほどかかるため、商品を申し込み当日中に受け取れなくても構わない方にも適しているでしょう。

以下にて、店舗がおすすめな方・UQモバイルオンラインショップがおすすめな方をまとめました。

UQモバイルの店舗契約に関するよくある質問

2024年4月4日時点の調査内容です。
※最新の情報については必ず公式サイトご確認ください。