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ソフトバンクのあんしん保証パックは必要?サービス内容も紹介

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ソフトバンクでは、スマホのさまざまなトラブルに対応してくれる「あんしん保証パック」というオプションサービスが提供されています。

万が一に備えて、ソフトバンクのあんしん保証パックに加入しようと考えている方も多いのではないでしょうか。

しかし、一方で「あんしん保証パックは本当に必要?」と疑問を抱いている方もいると思います。

そこで本記事では、ソフトバンクのあんしん保証パックの概要や必要性などをまとめました。

また、不要に感じた際に保証サービスを解約する方法もあわせて紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

ソフトバンクのあんしん保証パックは8種類!製品別に利用できるサービスが異なる

あんしん保証パックは、故障や破損といった想定外のトラブルが起きた際に修理代金の割引などを受けられるアフターサービスです。

「端末の故障が不安」「端末の修理を割引価格で利用したい」といった方は、ソフトバンクのあんしん保証パックを検討するとよいでしょう。

本記事では、「あんしん保証パックプラス」「あんしん保証パック with AppleCare Services」を取り上げて解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

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ソフトバンクのあんしん保証パックには8つの種類がある

出典:ソフトバンク公式 あんしん保証パックサービス

ソフトバンクのあんしん保証パックは、故障や破損といった想定外のトラブルが起きた際に修理代金の割引などを受けられるアフターサービスです。

あんしん保証パックには8つの種類があり、製品別に利用できるサービスが異なります。

サービス名 対象製品
あんしん保証パック
with AppleCare Services
・iPhone
・iPad
あんしん保証パック(i)プラス
※新規受付終了
・iPhone
・iPad
あんしん保証パックCertified SoftBank Certified(認定中古品)
あんしん保証パック
with AppleCare Services
(Apple Watch)
Apple Watch
あんしん保証パックネクスト ・シャープ製スマホ
・Google Pixel(スマホ)
あんしん保証パックプラス ・Google Pixel(スマホ)
・スマホ
・ケータイ
・タブレット
・あんしんファミリーケータイ
・アシストスマホ
・モバイルデータ通信
・モバイルシアター
あんしん保証パックライト ・フォトビジョン
・みまもりケータイ/キッズフォン
・みまもりGPS
・みまもりホームセキュリティ
・スマート体組成計
あんしん保証パックミニ Google Pixel Watch
※表は右にスクロールできます。

なお「あんしん保証パック(i)プラス」については、新規の受付が終了しています。

ここからは「あんしん保証パックプラス」「あんしん保証パック with AppleCare Services」を取り上げ、それぞれのサービス内容を詳しく解説していきます。

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あんしん保証パックプラスのサービス内容

出典:ソフトバンク公式 あんしん保証パックプラス(あんしん保証パック)

まずは、あんしん保証パックプラスのサービス内容から紹介していきます。

あんしん保証パックプラスとは?

あんしん保証パックプラスとは、Androidスマホやタブレットなどを対象にした端末保証サービスです。

サービス内容 概要
配送交換 会員価格で新品同等の交換機を
指定場所まで配送(最短当日)
ケータイなんでもサポート スマホ・ケータイのあらゆる相談に
オペレーターが幅広く対応
スマホやケータイの修理も受付可能
故障 ボタンを押しても反応しないなど
万が一の故障時の修理対応
破損 塗装剥離や傷など、外装破損時の
外装交換対応
水濡れ・全損 水濡れ/全損などのトラブル時の
修理対応
内蔵型バッテリー修理交換 消耗した内蔵型バッテリーの
交換代金を1回割引
オンライン修理割引 パソコンからの申し込みで
修理代金をさらに割引
盗難・紛失 盗難/紛失などのトラブル時の対応
メモリデータ復旧サポート 水濡れ/破損による
メモリーデータの復旧
修理受付終了機種割引 修理受付終了機種の代わりに
指定機種を会員価格で提供
※表は右にスクロールできます。

上記のように、あんしん保証パックプラスはさまざまなトラブルに対応しています。

そのため、ソフトバンクでAndroidスマホやタブレットなどを購入しようと考えている方は、ぜひ検討してみてください。

なお、あんしん保証パックプラスの申し込みは機種購入と同時に行う必要があるので、把握しておきましょう。

月額料金と各サービスの利用料金

あんしん保証パックプラスは、月額715円(税込)で利用可能です。

また、あんしん保証パックプラスを適用すると、各サービスの利用料金は以下の通りとなります。

サービス内容 料金
配送交換 8,250円
ケータイなんでもサポート 0円
故障 0円
破損 1,650円
水濡れ・全損 5,500円
内蔵型バッテリー修理交換 1,650円~4,950円
オンライン修理割引 サービス適用後の
修理代金から20%オフ
盗難・紛失 価格は機種や店舗により異なる
メモリデータ復旧サポート 0円
修理受付終了機種割引 価格は機種や店舗により異なる
※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

Androidスマホやタブレットなどは、端末価格が10万円以上するものもあります。

そのため、10万円以上の割引となる場合や90%割引されるサービスなど、万が一の際に受けられる恩恵は大きいです。

故障や破損などのトラブルによって再度購入することを考えると、あんしん保証パックプラスはお得なサービスだといえるでしょう。

あんしん保証パックとの違い

ソフトバンクでは、あんしん保証パックプラスの類似サービスとして「あんしん保証パック」も提供されています。

あんしん保証パックの特徴は、以下の通りです。

あんしん保証パックの特徴

・「あんしん保証パックプラス」よりも月額165円(税込)安い
・「スマホ」「あんしんファミリーケータイ」が保証対象外
・「ケータイなんでもサポート」が無料で利用できない

上記のように、両サービスの違いは月額料金や対象製品などにあります。

本記事で紹介しているあんしん保証パックプラスは、あんしん保証パックよりも月額料金が少し高くなります。

そのかわり、あんしん保証パックプラスなら「スマホ」「あんしんファミリーケータイ」が保証対象で、月額550円(税込)のケータイなんでもサポートも無料で利用できます。

このことから「スマホの保証をつけたい」「ケータイなんでもサポートを利用したい」といった方は、あんしん保証パックプラスがおすすめです。

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各サービスの利用方法

まず、以下のサービスはソフトバンクショップで引き渡しの際に自動で適用されるため、申し込み等は不要です。

ソフトバンクショップで引き渡しの際に自動で適用されるサービス

・故障
・破損
・水濡れ/全損
・盗難/紛失
・内蔵型バッテリー修理交換
・修理受付終了機種割引

なお、割引の適用はソフトバンクショップでの修理、iCracked Storeでの即日修理に限ります。
※「修理受付終了機種割引」については、修理受付が可能なソフトバンク取り扱い店でもOK

即日修理を希望する場合は、iCracked Storeへの来店予約が必要です。

詳しくは、ソフトバンク公式ホームページの「即日修理のお申し込み」からご確認ください。

ここからは、「配送交換」「ケータイなんでもサポート」「オンライン修理割引」「メモリデータ復旧サポート」の利用方法をそれぞれ解説していきます。

配送交換の利用方法

配送交換の利用方法

1. 配送交換の申し込みを行う
2. 交換機が配送されるので代金を支払う
3. 故障機のバックアップを行う
4. 交換機のセットアップを行う
5. 故障機を返送

交換機は、最短で当日に届きます。交換機受け取り後、2週間以内に故障機を返送してください。

配送交換の申し込みは「My SoftBank」もしくは「電話」から行えます。

電話で申し込む場合の連絡先は、以下の通りです。

項目 内容
電話番号 ソフトバンク携帯電話:113
一般電話(24時間受付):0800-919-0113
通話料金 無料
※表は右にスクロールできます。

ケータイなんでもサポートの利用方法

ケータイなんでもサポートは、以下の連絡先に電話をすることで利用できます。

なお、電話でサポートするにあたり、画面共有アプリが必要となります。事前にオプティマルリモートをインストールしておきましょう。

項目 内容
電話番号 0800-111-7638
受付時間 9:00~20:00
通話料金 無料

オンライン修理割引の利用方法

オンライン修理割引の利用方法

1. 修理の申し込みを行う
2. 代替機を受け取る
3. 故障機のバックアップを行う
4. 代替機のセットアップを行う
5. 故障機を引き渡す
6. 修理完了品を受け取る
7. 代替機を返送

代替機は最短翌日に届きます。故障機から代替機への移行を行った後に故障機の引き渡しを行いましょう。

修理お申し込みから約2週間で、修理完了品が届きます。その後、20日以内に代替機を返送してください。

オンライン修理割引の申し込みは「My SoftBank」「電話」から行えます。

ただし、電話で申し込みをすると、修理代金20%OFFが対象外となってしまうので、注意しましょう。
電話で申し込む場合の連絡先は、以下の通りです。

項目 内容
電話番号 ソフトバンク携帯電話:113
一般電話:0800-919-0113
受付時間 9:00~20:00
通話料金 無料

メモリデータ復旧サポートの利用方法

メモリデータ復旧サポートの利用方法

1. 近くのソフトバンクショップに水濡れ/水没/破損の申告を行う
2. ソフトバンクショップに該当製品を持って来店
3. 代替機を受け取る(タブレットを除く)
4. 故障機を引き渡す
5. 修理完了品を受け取る/代替機を返却

データの復旧には約1週間かかります。データ復旧完了の連絡が届いたら、早めにソフトバンクショップに受け取りに行きましょう。

なお、故障についてはメモリデータ復旧サポートの対象外となります。

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あんしん保証パック with AppleCare Servicesのサービス内容

出典:ソフトバンク公式 あんしん保証パック with AppleCare Services

続いて、あんしん保証パック with AppleCare Servicesのサービス内容を見ていきましょう。

あんしん保証パック with AppleCare Servicesとは?

あんしん保証パック with AppleCare Servicesとは、iPhoneやiPadを対象とした端末保証サービスです。

サービス内容 概要
配送交換(故障) 機種が故障した場合、新品同等の
交換機を指定場所まで配送(最短当日)
配送交換(紛失・盗難) 紛失/盗難にあった場合、新品同等の
交換機を指定場所まで配送(最短当日)
自然故障 自然故障/電池消耗などが生じた場合などの修理対応
物損 過失や事故による故障や画面割れ、
水濡れなどが生じた場合の修理対応
エクスプレス交換サービス 機種が故障した場合、新品または新品同様の
交換機をいち早く届けてその場で交換
盗難・紛失プラン 盗難/紛失にあった場合、新品または新品同様の
交換機を届けるほか、紛失機は強制ロック/データ
を削除して情報漏洩のリスクから守る
テクニカルサポート Appleの専任スペシャリストがチャットまたは
電話に優先的に対応しワンストップサポートを提供
ケータイなんでもサポート スマホ・ケータイのあらゆる相談にオペレーターが
幅広く対応
メモリデータ復旧サポート 水濡れ/破損によるメモリーデータの復旧
修理受付終了機種割引 修理受付終了機種の代わりに指定機種を
会員価格で提供
※表は右にスクロールできます。

上記のように、あんしん保証パック with AppleCare Servicesもさまざまなトラブルに対応しています。

そのため、ソフトバンクでiPhoneやiPadを購入しようと考えている方は、ぜひ検討してみてください。

なお、あんしん保証パック with AppleCare Servicesの申し込みについても機種購入と同時に行う必要があるので、注意しましょう。

月額料金と各サービスの利用料金

あんしん保証パック with AppleCare Servicesの月額料金は、製品に応じて異なります。

機種 月額料金
iPhone iPhone 14 Pro Max
iPhone 14 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone 13 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone Xs Max
iPhone Xs
iPhone X
1,600円
iPhone 14 Plus 1,450円
iPhone 14
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 11
iPhone XR
1,280円
その他の iPhone
※iPhone 6 以降が対象
979円
iPad iPad Pro 12.9インチ
(第5世代以降)
1,100円
iPad Pro 980円
その他の iPad
※iPad mini 3、iPad Air 2
 以前の機種は対象外
715円
※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

また、あんしん保証パック with AppleCare Servicesを適用すると、各サービスの利用料金は以下の通りとなります。

サービス内容 料金
配送交換(故障) ・iPhone:12,900円
・iPad:4,400円
配送交換(紛失・盗難) ・iPhone:12,900円
・iPad:4,400円
自然故障 0円
物損 (iPhone)
・画面故障:3,700円
・背面ガラス故障:3,700円
・背面ガラス故障+画面故障:7,400円
・その他故障の場合:12,900円

・すべての修理(iPad):4,400円
・すべての修理(Apple Pencil、
 Apple製 iPad キーボード):3,700円

エクスプレス交換サービス ・自然故障:0円
・iPhone:12,900円
・iPad:4,400円
盗難・紛失プラン iPhone:12,900円
※iPadは対象外
テクニカルサポート 0円
ケータイなんでもサポート 0円
メモリデータ復旧サポート 5,500円
修理受付終了機種割引 価格は機種や店舗により異なる
※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

iPhoneやiPadは、端末価格が高額です。

たとえば、iPhone 14 Proの場合は新規で購入すると、14万9,800円(税込)がかかります。

そのため、実質10万円以上の割引となるなど、万が一の際に受けられる恩恵は大きいです。

故障や破損などによって再度購入することを考えると、あんしん保証パック with AppleCare Servicesはお得なサービスだといえるでしょう。

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各サービスの利用方法

まず、以下のサービスはソフトバンクショップ、AppleまたはApple正規サービスプロバイダで引き渡しの際に自動で適用されるため、申し込み等は不要です。

ソフトバンクショップで引き渡しの際に自動で適用されるサービス

・自然故障
・物損
・修理受付終了機種割引

なお「修理受付終了機種割引」については、ソフトバンク取り扱い店でも問題ありません。

ここからは、その他のサービスの利用方法を解説していきます。

配送交換(故障)の利用方法

配送交換(故障)の利用方法

1. 配送交換の申し込みを行う(iPhoneを探すをオフに設定しておく)
2. 交換機が配送されるので代金を支払う
3. 故障機のバックアップを行う
4. 交換機のセットアップを行う
5. 故障機を返送

交換機は、最短で当日に届きます。交換機受け取り後、14日以内に故障機をソフトバンクへ返送してください。

配送交換(故障)の申し込みは「My SoftBank」「ソフトバンクショップ」「電話」から行えます。

電話で申し込む場合の連絡先は、以下の通りです。

項目 内容
電話番号 ソフトバンク携帯電話:113
一般電話(24時間受付):0800-919-0113
通話料金 無料
※表は右にスクロールできます。

なお、申し込み時にiPhone/iPadを探すの設定をオフにするのを忘れないようにしましょう。

詳しくは、ソフトバンク公式ホームページの「[iPhone/iPad]「iPhone を探す」、「iPad を探す」をオフにする方法を教えてください。」からご確認ください。

配送交換(盗難・紛失)の利用方法

配送交換(盗難・紛失)の利用方法

1. 配送交換の申し込みを行う
2. 交換機が配送されるので代金を支払う
3. 紛失機が見つかった場合は連絡

交換機は、最短で当日に届きます。

配送交換(盗難・紛失)の申し込みも「My SoftBank」もしくは「ソフトバンクショップ」から行えます。

なお、もしも紛失機が見つかった場合には、以下の連絡先まで必ず電話をするようにしましょう。

項目 内容
電話番号 ソフトバンク携帯電話:113
一般電話(24時間受付):0800-919-0113
通話料金 無料
※表は右にスクロールできます。

エクスプレス交換サービスの利用方法

エクスプレス交換サービスの利用方法

1. Apple公式ホームページの「iPhone エクスプレス交換サービス」にアクセス
2. 「お手続きはこちらから」をタップ
3. サインインして手続きを進める

盗難・紛失プランの利用方法

盗難・紛失プランの利用方法

1. Apple公式ホームページの「iPhone の盗難・紛失の補償請求」にアクセス
2. 「サインインして補償請求手続きをする」をタップ
3. サインインして手続きを進める

ケータイなんでもサポートの利用方法

ケータイなんでもサポートは、以下の連絡先に電話をすることで利用できます。

なお、電話でサポートするにあたり、画面共有アプリが必要となります。事前にオプティマルリモートをインストールしておきましょう。

項目 内容
電話番号 0800-111-7638
受付時間 9:00~20:00
通話料金 無料

メモリデータ復旧サポートの利用方法

メモリデータ復旧サポートの利用方法

1. 近くのソフトバンクショップに水濡れ/水没/破損の申告を行う
2. ソフトバンクショップに該当製品を持って来店
3. 代替機を受け取る(タブレットを除く)
4. 故障機を引き渡す
5. 修理完了品を受け取る/代替機を返却

データの復旧には約1週間かかります。データ復旧完了の連絡が届いたら、早めにソフトバンクショップに受け取りに行きましょう。

なお、故障についてはメモリデータ復旧サポートの対象外となります。

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ソフトバンクの保証サービスって必要?メリット・デメリットから考察!

出典:写真AC公式

上記で「あんしん保証パックプラス」「あんしん保証パック with AppleCare Services」のサービス内容をそれぞれ解説してきました。

しかし「これらの保証サービスは必要なの?」と感じた方もいらっしゃるでしょう。

ここでは、ソフトバンクの保証サービスのメリットやデメリットを紹介していきます。

本記事の内容をもとに、保証サービスがご自身に必要なのかを判断してみてください。

端末の修理代金が安くなる

あんしん保証パックに加入する最大のメリットは、端末の修理代金が安くなることです。

ソフトバンクの保証サービスには故障に加えて、水濡れや全損などにも対応しています。

製品によっては、端末代金が10万円以上するものもあるため、端末価格が高い場合はあんしん保証パックの利用がおすすめです。

もしものときでも大丈夫だという安心感を得られる

あんしん保証パックがあれば、スマホのさまざまなトラブルに対応してもらえるため、安心感を得られるのもメリットだといえます。

「普段からスマホを落としてしまうことが多い」「スマホを失くしてしまった経験がある」といった方は、あんしん保証パックを検討してみてください。

AppleCare+に加入している場合は重複加入となってしまう

あんしん保証パック with AppleCare Servicesは「AppleCare+」とそれほど変わりありません。

そのため、すでにAppleCare+に加入している方の場合は重複加入となってしまうことから、それほど恩恵を受けられないでしょう。

端末代金が安い方はあんしん保証パックのほうが高くなるケースもある

端末代金が安い方は修理や交換費用なども安くなる場合が多いので、あんしん保証パックを適用するメリットは少ないでしょう。

特に2~3万円ほどで購入できる端末の場合は、修理よりも買い替えてしまったほうが良いかもしれません。

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ソフトバンクの保証サービスを解約する方法

出典:写真AC公式

最後に、ソフトバンクの保証サービスを解約する方法について解説していきます。

なお、あんしん保証パックに加入した当日は、手続きができない場合もあるので把握しておきましょう。

また、解約後は機種変更で端末を購入する場合に限り、再加入可能です。

ソフトバンクの保証サービスを解約する方法は5つあります。

My SoftBankアプリで手続きする場合

まずは、My SoftBankアプリで手続きをする方法から解説していきます。

My SoftBankで手続きをする場合

1. 「My SoftBankアプリ」を開く
※こちらのリンクからアクセスするとオプションのページがすぐに表示されます。
2. 「あんしん保証パック」にチェックを入れて「変更内容を確認する」をタップ
3. 変更内容を確認の上「同意して申し込む」をタップすれば変更完了

1. 「My SoftBankアプリ」を開く

こちらのリンクからアクセスするとオプションのページがすぐに表示されます。

2. 「あんしん保証パック」にチェックを入れて「変更内容を確認する」をタップ

3. 変更内容を確認の上「同意して申し込む」をタップすれば変更完了

My SoftBank(Web)で手続きする場合

続いて、My SoftBank(Web)で手続きをする方法を見ていきましょう。

My SoftBankで手続きをする場合

1. 「My SoftBank」にログイン
※こちらのリンクからアクセスするとオプションのページがすぐに表示されます。
2. 「ご加入中のサービス」にある「あんしん保証パック」の「変更」をタップ
3. 「サービス変更のお申し込み」にある「次へ」をタップ
4. 注意事項を確認の上「同意する」にチェックして「申込」をタップすれば手続き完了

1. 「My SoftBank」にログイン

こちらのリンクからアクセスするとオプションのページがすぐに表示されます。

2. 「ご加入中のサービス」にある「あんしん保証パック」の「変更」をタップ

3. 「サービス変更のお申し込み」にある「次へ」をタップ

4. 注意事項を確認の上「同意する」にチェックして「申込」をタップすれば手続き完了

ケータイ(ガラケー)で手続きする場合

ケータイ(ガラケー)で手続きをする場合は、以下の手順で行いましょう。

ケータイ(ガラケー)で手続きをする場合

1. 「Y!」ボタンから「設定・申込」を選択
2. 「契約者情報の変更」を選択
3. 「変更手続き」を選択
4. 「オプションサービス変更」を選択
5. 「あんしん保証パック」の「無」にチェック
6. 画面下部の「次へ」を選択
7. 申込内容を確認して「申込」を選択
8. 受付完了画面が表示されたら完了

チャットで手続きする場合

ソフトバンクでは、チャットサポートにて手続きをすることも可能です。

ただし、オペレーターの対応受付時間は「9:00 ~ 20:00(年中無休)」となっているので、把握した上で問い合わせるようにしましょう。

ソフトバンクショップで手続きする場合

「オンラインでの手続きは不安」といった方は、ソフトバンクショップで解約するのがおすすめです。

運転免許証などの本人確認書類を用意して、来店しましょう。

本人確認書類として、利用できるものは以下の通りです。

ソフトバンクで利用できる本人確認書類

・運転免許証
・日本国パスポート
・個人番号カード(マイナンバーカード)
・身体障がい者手帳/療育手帳/精神障がい者手帳
・健康保険証+補助書類(※未成年者のみ)

※健康保険証などの書類は、未成年者を除き、本人確認書類としての取り扱い不可。

なお、ソフトバンク公式ホームページの「店舗検索」から近くのソフトバンクショップを検索できます。

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まとめ

・ソフトバンクのあんしん保証パックは、想定外の問題が起きた際に修理代金の割引などを受けられるサービス
・保証は8種類あり、製品別に利用できるサービスが異なる
・あんしん保証パックプラスはAndroidスマホやタブレットなどの端末保証サービス
・あんしん保証パック with AppleCare ServicesはiPhoneやiPadの端末保証サービス
・両サービスともに申し込みは機種購入と同時に行う必要がある
・端末の修理代金が安くなる点などが魅力
・端末価格が安い場合は恩恵が少ない
・ソフトバンクの保証サービスを解約する方法は5つ

2023年3月14日時点の調査内容です。

この記事の参考・引用サイトまとめ

  1. ソフトバンク公式 あんしん保証パックサービス
  2. ソフトバンク公式 あんしん保証パック(i)プラス
  3. ソフトバンク公式 あんしん保証パックプラス(あんしん保証パック)
  4. ソフトバンク公式 配送交換の利用方法
  5. ソフトバンク公式 ケータイなんでもサポート
  6. ソフトバンク公式 ご利用方法について
  7. ソフトバンク公式 即日修理のお申し込み
  8. ソフトバンク公式 オンラインで修理を申し込む
  9. ソフトバンク公式 利用方法(オンライン修理・交換受付)
  10. ソフトバンク公式 水濡れ・水没・破損した携帯電話からほかの携帯電話にデータを移行する/ メモリーデータ復旧サポート
  11. ソフトバンク公式 あんしん保証パック with AppleCare Services
  12. ソフトバンク公式 配送交換の利用方法(故障)
  13. ソフトバンク公式 [iPhone/iPad]「iPhone を探す」、「iPad を探す」をオフにする方法を教えてください。
  14. ソフトバンク公式 配送交換の利用方法(紛失・盗難)
  15. Apple公式 iPhone エクスプレス交換サービス
  16. Apple公式 iPhone の盗難・紛失の補償請求
  17. Apple公式 Apple サポート
  18. ソフトバンク公式 [あんしん保証パック]解除方法を教えてください。
  19. ソフトバンク公式 My SoftBank
  20. ソフトバンク公式 チャットサポート
  21. ソフトバンク公式 本人確認書類
  22. ソフトバンク公式 店舗検索

この記事を書いた人

Masahiro Ide
Masahiro Ide

大阪府吹田市在住のエンジニア、Webライターとしても活動しています。執筆ジャンルはIT系や格安SIMなどが中心。最近は日々新しいことに挑戦するようにしています。

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