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ソフトバンクのプラン変更は適用タイミングに注意!方法・手順を解説

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ソフトバンクのプラン変更手続きは「Web・LINE・店舗・電話」で受け付けています。豊富な選択肢の中から、状況にあった手続き方法を選べるのです。

しかし「どのプランを選べば良いのかわからない」「手続きの手順がわからない」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

本記事では「契約内容の確認方法・新規受付中の料金プラン・変更手続きの手順」の3つの項目に分けて、ソフトバンクの料金プランを変更する方法を紹介します。

LINEでプラン変更の手続きが可能。契約解除料・変更手数料はかからないため、こまめに見直しを

ソフトバンクのプラン変更の手続きは「Web・LINE・店舗・電話」で受け付けており、特徴は下記の通りです。

・Web窓口「My SoftBank」は、好きな時間・場所で手続きができる
・LINEサポートはシンプルな操作感を求める方におすすめ
・店舗窓口は店頭スタッフの方に相談しながら手続きができる
・電話窓口は好きな場所でオペレーターに相談できる

また、ソフトバンクの料金プランは、変更しても契約解除料や契約事務手数料が発生しません。いつでも無料で手続きができるため、こまめに見直しをしましょう。

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変更前に見直し!契約内容の確認方法

変更手続きに入る前に、現在適用中の料金プランを確認しておきましょう。契約内容の確認は、以下の窓口で受け付けています。

契約内容を確認できる窓口
Web My SoftBank(Web)※1
・受付時間:24時間
アプリ My SoftBank(アプリ)※1
・受付時間:24時間
LINEサポート※1
・受付時間:24時間
店舗 ソフトバンクショップ
・受付時間:店舗によって異なる
電話 ソフトバンクカスタマーサポート
・ソフトバンク携帯電話から:157(無料)
・一般電話などから:0800-919-0157(無料)
・海外から:+81-92-687-0025(有料・ソフトバンク携帯電話からは無料)
・受付時間:10:00〜19:00

※表は右にスクロールできます。
※1.「SoftBank ID/パスワード」でのログインが必要です。

ここでは「My SoftBank(Web)」で契約内容を確認する手順を紹介します。

My SoftBank(Web)で契約内容を確認する手順

1.「My SoftBank」にアクセスし、スマートフォン 携帯電話の「ログインする」をタップする。
2.「SoftBank ID/パスワード」でログインする。
3. 右上の「メニュー」をタップし「契約・オプション管理」を選択する。
4. 契約中の料金プラン・通話オプションを確認する。
5. 下にスクロールし、オプションサービスを確認する。

1.「My SoftBank」にアクセスし、スマートフォン 携帯電話の「ログインする」をタップする。
2.「SoftBank ID/パスワード」でログインする。

出典:ソフトバンク公式 My SoftBank

3. 右上の「メニュー」をタップし「契約・オプション管理」を選択する。
4. 契約中の料金プラン・通話オプションを確認する。
5. 下にスクロールし、オプションサービスを確認する。

出典:ソフトバンク公式 料金プランや通話オプションの変更方法を教えてください。

また、データ使用量や通話料もMy SoftBank(Web)で確認できます。手順は次のとおりです。

My SoftBank(Web)でデータ使用量を確認する手順

1.「My SoftBank」にアクセスし、スマートフォン 携帯電話の「ログインする」をタップする。
2.「SoftBank ID/パスワード」でログインする。
3. 右上の「メニュー」をタップし「使用量の管理」を選択する。
4. 利用状況の「詳細をみる」をタップする。
5. データ量の詳細を確認する。

1.「My SoftBank」にアクセスし、スマートフォン 携帯電話の「ログインする」をタップする。
2.「SoftBank ID/パスワード」でログインする。

出典:ソフトバンク公式 My SoftBank

3. 右上の「メニュー」をタップし「使用量の管理」を選択する。

出典:ソフトバンク公式 ご利用データ量の確認

4. 利用状況の「詳細をみる」をタップする。
5. データ量の詳細を確認する。

出典:ソフトバンク公式 ご利用データ量の確認
My SoftBank(Web)で通話料を確認する手順

1.「My SoftBank」にアクセスし、スマートフォン 携帯電話の「ログインする」をタップする。
2.「SoftBank ID/パスワード」でログインする。
3. 右上の「メニュー」をタップし「料金・支払い管理」を選択する。
4. 小計の「通話料」を確認する。
5. 内訳を確認したい場合は「もっと詳しくみる」をタップする。
6. 通話料の項目を確認する。

1.「My SoftBank」にアクセスし、スマートフォン 携帯電話の「ログインする」をタップする。
2.「SoftBank ID/パスワード」でログインする。

出典:ソフトバンク公式 My SoftBank

3. 右上の「メニュー」をタップし「料金・支払い管理」を選択する。
4. 小計の「通話料」を確認する。
5. 内訳を確認したい場合は「もっと詳しくみる」をタップする。
6. 通話料の項目を確認する。

出典:ソフトバンク公式 通話料金の確認方法を教えてください。

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どのようなプランがある?ソフトバンクの料金プラン一覧

確認した契約内容をもとに、使い方にあった料金プランを選択しましょう。現在、ソフトバンクで新規受付中の料金プランは、以下の2つです。

ソフトバンクで新規受付中の料金プラン

・ペイトク(30/50/無制限)
・メリハリ無制限+
・ミニフィットプラン+
※「スマホデビュープラン+」は、プラン変更手続きに対応していないため、本記事では取り扱いません。

ここでは、上記の料金プランの月額料金と特徴を紹介します。なお、料金表には以下の割引が含まれます。適用条件などの説明は割愛しますので、公式サイトをご確認ください。

料金表に含まれる割引

おうち割 光セット
新みんな家族割(3人以上)
・PayPayカード割

ソフトバンクで新規受付中の料金プラン
  ペイトク30 ペイトク50 ペイトク無制限 メリハリ無制限+ ミニフィットプラン+
データ容量 30GB 50GB 無制限 無制限 〜1GB 〜2GB 〜3GB
割引適用前 7,238円 8,525円 9,625円 7,425円 3,278円 4,378円 5,478円
おうち割 光セット -1,100円
新みんな家族割
(3人以上)
-1,210円※1※2
PayPayカード割 -187円
割引適用後 4,928円 6,028円 7,128円 4,928円 2,178円 3,278円 4,378円

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。
※1. 家族回線数が2回線の場合、660円(税込)の割引が適用されます。
※2. 旧プランに加入中の場合、割引金額が異なります。

ペイトク30/50/無制限は、選択したプランに応じてPayPayポイントの還元率がアップする料金プランです。最大でポイント付与率+5%(上限4,000円相当/月)の特典が受けられるため、PayPayをよく利用する方に適しています。詳しくはこちらの記事をご確認ください。

メリハリ無制限+は「データ容量無制限」の料金プランです。インターネット使用量が多い方や、自宅のインターネット回線を契約していない方に適しているでしょう。

なお、ひと月のデータ使用量が3GBを下回る場合、自動的に1,650円(税込)の割引が適用されます。月ごとに使い方が変わる方にもおすすめです。

ミニフィットプラン+は、データ使用量によって月額料金が変動する「段階制」の料金プランです。インターネットをあまり使わない方、かつソフトバンクにこだわりがある方に適しているでしょう。

■関連記事
ソフトバンクの料金プランを紹介!見直しや変更手順について解説

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ソフトバンクの料金プランを変更する方法・手順

手順

ここからは、実際にソフトバンクの料金プランを変更する方法を紹介します。受付窓口は以下の5つです。それぞれ詳しく確認していきましょう。

料金プランを変更できる窓口
Web My SoftBank(Web)※1
・受付時間:24時間
アプリ My SoftBank(アプリ)※1
・受付時間:24時間
LINEサポート※1
・受付時間:24時間
店舗 ソフトバンクショップ
・受付時間:店舗によって異なる
電話 ソフトバンクカスタマーサポート
・ソフトバンク携帯電話から:157(無料)
・一般電話などから:0800-919-0157(無料)
・海外から:+81-92-687-0025(有料・ソフトバンク携帯電話からは無料)
・受付時間:10:00〜19:00

※表は右にスクロールできます。
※1.「SoftBank ID/パスワード」でのログインが必要です。

My SoftBank(Web)で料金プランを変更する手順

My SoftBankは、ソフトバンクを契約している方専用のサービスです。Webとアプリの2つの窓口に分かれており、どちらからでも料金プランを変更できます。まずは、Webの手続き方法から見ていきましょう。

My SoftBank(Web)で料金プランを変更する手順

1.「My SoftBank」にアクセスし、スマートフォン 携帯電話の「ログインする」をタップする。
2.「SoftBank ID/パスワード」でログインする。
3. 右上の「メニュー」をタップし「契約・オプション管理」を選択する。
4.「契約中」の料金プランを確認した上で、変更を希望する料金プランを選択する。
5. 下にスクロールし、通話オプションを選択する。
6. 必要に応じて、セキュリティパックを選択する。
7.「お手続き内容の確認方法」で希望する項目を選択する。
8.「変更内容を確認する」→「同意する」→「申し込み」の順に進める。

1.「My SoftBank」にアクセスし、スマートフォン 携帯電話の「ログインする」をタップする。
2.「SoftBank ID/パスワード」でログインする。

出典:ソフトバンク公式 My SoftBank

3. 右上の「メニュー」をタップし「契約・オプション管理」を選択する。
4.「契約中」の料金プランを確認した上で、変更を希望する料金プランを選択する。
5. 下にスクロールし、通話オプションを選択する。
6. 必要に応じて、セキュリティパックを選択する。

出典:ソフトバンク公式 料金プランや通話オプションの変更方法を教えてください。

7.「お手続き内容の確認方法」で希望する項目を選択する。
8.「変更内容を確認する」→「同意する」→「申し込み」の順に進める。

出典:ソフトバンク公式 料金プランや通話オプションの変更方法を教えてください。

My SoftBank(アプリ)で料金プランを変更する手順

アプリ版のMy SoftBankでも、Webと同様に手続きができます。

ただし、事前に「My SoftBank アプリ(iPhone/Android)」をダウンロードしておく必要があります。アプリを入手してから、以下の手順に沿って進めてください。

My SoftBank(アプリ)で料金プランを変更する手順

1.「My SoftBank アプリ」を開き「プラン変更」の画面に進む。
2. 変更を希望する料金プランを選択し、画面下部に表示される差額を確認する。
3. 再度、変更を希望する料金プランを選択する(通話オプションのみ変更する場合は、現在加入中の料金プランを選択する)。
4. 下にスクロールし、通話オプションを選択する。
5. 必要に応じて、セキュリティサービスを選択する。
6.「変更内容を確認する」→「同意して申し込む」と進める。

1.「My SoftBank アプリ」を開き「プラン変更」の画面に進む。
2. 変更を希望する料金プランを選択し、画面下部に表示される差額を確認する。
3. 再度、変更を希望する料金プランを選択する(通話オプションのみ変更する場合は、現在加入中の料金プランを選択する)。
4. 下にスクロールし、通話オプションを選択する。

出典:ソフトバンク公式 料金プランや通話オプションの変更方法を教えてください。

5. 必要に応じて、セキュリティサービスを選択する。
6.「変更内容を確認する」→「同意して申し込む」と進める。

出典:ソフトバンク公式 料金プランや通話オプションの変更方法を教えてください。

LINEで料金プランを変更する手順

トークアプリのLINEで「ソフトバンクLINE公式アカウント」を友だちに追加すると、さまざまなサポートを受けられます。

My SoftBankよりも直観的に操作できるため、スマホ初心者の方にもおすすめです。以下の手順に沿って進めましょう。

LINEで料金プランを変更する手順

1.「LINE」を開き「ソフトバンクLINE公式アカウント」を友達に追加する。
2. トーク画面の左下にある「LINEでかんたん確認」をタップし「契約内容」を選択する。
3. メニューを左にスワイプし「料金プランの変更」の「チェック」をタップする。
4. 変更を希望する料金プランを選択し、手続きを進める。

出典:ソフトバンク公式 料金プランや通話オプションの変更方法を教えてください。

ソフトバンクショップで料金プランを変更する手順

ソフトバンクショップでは、店頭スタッフのサポートを受けながら、料金プランの変更手続きができます。詳しい説明を聞きながら、料金プランを見直したい方におすすめです。

手続きには契約者の本人確認書類が必要となります。

ソフトバンクショップ:本人確認書類
本人確認書類 ※1 ・運転免許証
・日本国パスポート
・個人番号カード(マイナンバーカード)
・身体障がい者手帳/療育手帳/精神障がい者手帳
・健康保険証+補助書類(※未成年者のみ)
補助書類 ※1※2 ・住民票記載事項証明書(原本)
・公共料金領収書(電気・ガス・水道・NHK受信料)
・官公庁発行の印刷物
・ソフトバンク発行の請求書や領収書

※表は右にスクロールできます。
※1. いずれか1点を用意してください。
※2. 発行から3ヵ月以内のものが必要です。

上記本人確認書類には受付条件が定められています。また、契約者が「未成年・外国籍・法人」の場合、別途書類が必要となることがあります。詳しい情報は、ソフトバンク公式サイト「本人確認書類」をご確認ください。

なお、健康保険証などの書類は、未成年者を除き、本人確認書類としての取り扱いを2023年6月13日をもって終了しました。

本人確認書類を用意した上でソフトバンクショップに行き「料金プランを変更したい」と伝えると、後の手続きは店頭スタッフが進めてくれます。

ただし、店舗の混雑状況によっては、数十分から数時間の待ち時間が発生することがあります。混雑を緩和するため、事前に「かんたん来店予約」から来店予約をしておきましょう。

ソフトバンクカスタマーサポートで料金プランを変更する手順

ソフトバンクカスタマーサポート

・ソフトバンク携帯電話から:157(無料)
・一般電話などから:0800-919-0157(無料)
・海外から:+81-92-687-0025(有料・ソフトバンク携帯電話からは無料)
・受付時間:10:00〜19:00

ソフトバンクカスタマーサポートには「オペレーターに相談できる・好きな場所で手続きできる」などのメリットがあります。近隣に取り扱い店舗がない方や、端末操作に苦手意識がある方におすすめです。

ただし「混雑しやすく、つながりづらい」といったデメリットもあります。混み合う時間には数十分から数時間の待ち時間が発生することがあるのです。急いでいる方は、My SoftBankなどの別の窓口を利用しましょう。

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注意点|適用タイミングは請求締め日によって異なる

ソフトバンクのプラン変更の適用タイミングは「請求締め日」によって異なります。

請求締め日は、ソフトバンクが利用料金を計算するために設定している日にちのことを指します。契約したタイミングや契約内容によって異なるため、注意が必要です。ここからは、適用タイミングと請求締め日の関係について解説します。

ソフトバンクの請求締め日について

ソフトバンクの請求締め日は「10日」「20日」「末日」の3とおりに分けられています。新規契約時にソフトバンクによって決められるため、利用者側では選択できません。また、請求締め日と、支払い期限は以下のように関係します。

ソフトバンクの請求締め日と支払い期限
請求締め日 利用料金が計算される期間 支払い期限
10日 前月11日~当月10日 翌月6日
20日 前月21日~当月20日 翌月16日
末日 当月1日~当月末日 翌月26日

※表は右にスクロールできます。

請求締め日の適用状況は、My SoftBank(Webまたはアプリ)・LINE・ソフトバンクショップで確認できます。ここでは、My SoftBank(Web)で確認する手順を見ていきましょう。

請求締め日をMy SoftBank(Web)で確認する手順

1.「My SoftBank」にアクセスし、スマートフォン 携帯電話の「ログインする」をタップする。
2.「SoftBank ID/パスワード」でログインする。
3. 右上の「メニュー」をタップし「料金・支払い管理」を選択する。
4. 請求合計金額の下にある、引き落とし日を確認する。
5.「支払い方法を確認する」をタップし、請求締め日を確認する。

1.「My SoftBank」にアクセスし、スマートフォン 携帯電話の「ログインする」をタップする。
2.「SoftBank ID/パスワード」でログインする。

出典:ソフトバンク公式 My SoftBank

3. 右上の「メニュー」をタップし「料金・支払い管理」を選択する。
4. 請求合計金額の下にある、引き落とし日を確認する。
5.「支払い方法を確認する」をタップし、請求締め日を確認する。

出典:ソフトバンク公式 ソフトバンクの請求締め日と支払期限はいつですか?

請求締め日ごとの新しい料金プランの適用開始日

請求締め日を確認すると、新しい料金プランの適用開始日がわかります。以下の一覧表をご覧ください。

請求締め日ごとの新しい料金プランの適用開始日
請求締め日 申し込み日 適用開始日
10日 10日までの申し込み 当月11日
11日以降の申し込み 翌月11日
20日 20日までの申し込み 当月21日
21日以降の申し込み 翌月21日
末日 末日までの申し込み 翌月1日

※表は右にスクロールできます。

請求締め日をまたぐと、翌月からの適用となってしまいます。料金プランの変更を検討している方は、早めに手続きをしましょう。

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ソフトバンクのプラン変更に関するよくある質問

よくある質問

最後に、ソフトバンクのプラン変更に関するよくある質問を紹介します。不明点がある方は、ぜひ参考にしてください。

Q
料金プランの変更は取り消し(キャンセル)できる?
A

プラン変更手続きのキャンセルは、請求締め日の21時まで受け付けています。手続きは「ソフトバンクショップ」または「チャットサポート」で受け付けています。

プラン変更手続きのキャンセル窓口
Web チャットサポート
チャットサポートのご案内
・受付時間:9:00〜20:00
店舗 ソフトバンクショップ
かんたん来店予約
・受付時間:店舗によって異なる

※表は右にスクロールできます。

Q
プラン変更をすると契約解除料や契約事務手数料がかかる?
A

ソフトバンクの料金プランを変更しても、契約解除料や契約事務手数料は発生しません。いつでも無料で手続きができるため、こまめに見直しましょう。

Q
料金プランの変更ができないときの対処法は?
A

My SoftBankでのプラン変更手続き中に「ご契約状況ではお手続きできません」と表示された方は、ソフトバンクショップでの手続きが必要です。

ソフトバンクショップで料金プランを変更する手順」で紹介した本人確認書類を用意し、近隣の店舗に問い合わせましょう。

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まとめ

・ソフトバンクのプラン変更手続きは、4種類の窓口で受け付けている
・My SoftBankには、Webとアプリがあり、どちらも好きな時間/場所で手続きできる
・LINEサポートは、LINE上でかんたんに手続きができる
・ソフトバンクショップでは、店頭スタッフによる対面サポートが受けられる
・ソフトバンクカスタマーサポートは、オペレーターに相談しながら手続きができる
・それぞれ特徴が異なるため、目的にあわせて選びたい
・料金プランの適用タイミングは、請求締め日によって異なるため、注意が必要

2024年3月11日時点の調査内容です。

この記事の参考・引用サイトまとめ

  1. ソフトバンク公式 現在加入中の料金プランやオプションサービスを確認する方法を教えてください。
  2. ソフトバンク公式 料金プランや通話オプションの変更方法を教えてください。
  3. ソフトバンク公式 料金プラン変更の申し込みをした場合、いつから適用されますか?
  4. ソフトバンク公式 ソフトバンクの請求締め日と支払期限はいつですか?
  5. ソフトバンク公式 料金プランを変更した場合、いつから適用されますか?
  6. ソフトバンク公式 My SoftBankでプラン変更しようとしたら「ご契約状況ではお手続きできません」と表示されました。どうすればいいですか。
  7. ソフトバンク公式 解約する際の契約解除料はいくらですか?
  8. ソフトバンク公式 本人確認書類
  9. ソフトバンク公式 新料金プラン・メリハリ無制限+
  10. ソフトバンク公式 ご利用データ量の確認
  11. ソフトバンク公式 ミニフィットプラン+
  12. ソフトバンク公式 かんたん来店予約
  13. ソフトバンク公式 チャットサポートのご案内
  14. ソフトバンク公式 電話で問い合わせをする(総合案内)
  15. ソフトバンク公式 My SoftBank
  16. ソフトバンク公式 おうち割 光セット
  17. ソフトバンク公式 新みんな家族割
  18. ソフトバンク公式 通話料金の確認方法を教えてください。

この記事を書いた人

望月 聖也
望月 聖也

大手通信キャリアの代理店で7年間働いた経験を活かし、スマホ・光回線系のメディアを中心にフリーライターとして活動中。複雑な料金プランやサービスを、わかりやすくかみ砕いて解説します。

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