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ドコモの口コミ・評判を4つの項目に分けてチェック!おすすめのスマホも紹介!

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「ドコモへの乗り換えを検討しているけど、後悔しないか不安……」と悩んでいませんか? 通信キャリアのサービス内容は複雑で理解しづらい、というイメージがありますよね。

しかし、諦める必要はありません。サービスの基本情報を理解した上で、口コミ・評判をチェックすることで、失敗するリスクを最小限に抑えられるでしょう。

本記事では、ドコモの「料金プラン・サポート体制・通信速度・取り扱い端末」について詳しく解説します。それぞれ、X(旧Twitter)に投稿された口コミ・評判も紹介しますので、あわせてご覧ください。

サポート面では良い口コミが多く、通信速度については悪い口コミが多い傾向

X(旧Twitter)の口コミを調べていたところ「店頭スタッフの対応が丁寧・カスタマーセンターで良い対応を受けられた・チャットサポートが充実していた」など、サポート面に関するポジティブなポストが多く見つかりました。

一方、通信速度について調べると「通信速度が遅い・全然つながらない」といったネガティブなポストが多数表示されます。良い口コミは投稿されにくいという理由もありますが、近頃通信速度が低下しているのは事実でしょう。

この点も踏まえた上で、記事の内容を参考にしてください。

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ドコモの料金プランの基本情報と口コミ・評判

2023年7月、ドコモは新料金プラン「eximo」と「irumo」の提供を開始しました。料金プランが一新されたことで、データ使用量が少ない方や月ごとに使い方が変動する方もお得に使えるようになっています。

しかしその一方で「選択肢が多くてわかりづらい」と感じる方も少なくありません。旧プランと異なる点も多々あるため、事前に確認が必要です。基本情報をチェックしてから、口コミ・評判を見ていきましょう。

ドコモの料金プランは「eximo」と「irumo」の2種類!

ドコモの新料金プランは、データ容量無制限の「eximo」と、小容量の「irumo」の2種類に分かれています。それぞれタイプが異なるため、使い方にあわせた選択が必要です。項目を分けて解説します。

データ容量無制限プラン:eximo

出典:NTTドコモ公式 eximo

はじめに「eximo」の基本情報を紹介します。まずは以下の一覧表をご覧ください。

ドコモ:eximoの基本情報
  eximo
データ容量 〜1GB 〜3GB 〜無制限
月額料金 4,565円 5,665円 7,315円

※価格は税込表示です。

eximoは、データ使用量に応じて月額料金が変動する、段階制の料金プランです。「〜1GB・〜3GB・〜無制限」の3つの段階に分かれており、3GB以上はデータ容量無制限で利用できます。基本的にインターネットの使用頻度が高い方に適しているでしょう。

なお、テザリング(スマホからWi-Fiを飛ばして、ほかの端末で電波を利用する機能)も無制限で利用できます。外出先でタブレットやPC、ゲーム機を使う方にもおすすめです。

小容量プラン:irumo

出典:NTTドコモ公式 irumo

続いて「irumo」の基本情報を紹介します。こちらもまずは一覧表をご覧ください。

ドコモ:irumoの基本情報
  irumo
データ容量 0.5GB ※1 3GB 6GB 9GB
月額料金 550円 2,167円 2,827円 3,377円
超過時の通信速度 最大128kbps 最大300kbps

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。
※1. 5G回線は利用できません。通常時の通信速度は3Mbpsとなっています。

irumoは「0.5GB・3GB・6GB・9GB」の4種類のデータ容量から選べる料金プランです。旧プランの「5Gギガライト」と比べて格段に安くなり、インターネット使用量が少ない方もお得に利用できるようになりました。

ただし「0.5GB」には使用上の制限があるため注意が必要です。高速通信の5G回線は利用不可。さらに通信速度は最大3Mbpsに制限されます。この点を踏まえた上で、検討してください。

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割引サービスの適用で月額料金がお得に!

ドコモには「ドコモ光セット割・みんなドコモ割・dカードお支払割」の3つの割引サービスが用意されており、適用条件を満たす場合には月額料金値引きを受けられます。こちらも項目を分けて確認していきましょう。

なお、割引には適用条件があります。詳しくは、ドコモ公式サイト「ドコモ光セット割」「みんなドコモ割」「dカードお支払割」をご覧ください。

データ容量無制限プラン:eximo(割引適用時)

出典:NTTドコモ公式 eximo

eximoは「ドコモ光セット割・みんなドコモ割・dカードお支払割」の割引対象となります。割引適用時の月額料金は次のとおりです。

ドコモ:eximoの基本情報(割引適用時)
  eximo
データ容量 〜1GB 〜3GB 〜無制限
割引適用前 4,565円 5,665円 7,315円
割引サービス ・ドコモ光セット割:-1,100円
・みんなドコモ割(3回線以上):-1,100円
・dカードお支払割:-187円
割引適用後 2,178円 3,278円 4,928円

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

すべての割引が適用されることで「〜無制限」の利用料金は月額4,928円(税込)となります。大手通信キャリアのデータ容量無制限プランをこの価格で利用できるのはお得ですね。

小容量プラン:irumo(割引適用時)

出典:NTTドコモ公式 irumo

irumoは「ドコモ光セット割」と「dカードお支払割」の割引対象となります。割引適用時の月額料金は次のとおりです。

ドコモ:irumoの基本情報(割引適用時)
  irumo
データ容量 0.5GB ※1※2 3GB 6GB 9GB
割引適用前 550円 2,167円 2,827円 3,377円
割引サービス ・ドコモ光セット割:-1,100円
・dカードお支払割:-187円
割引適用後 550円 880円 1,540円 2,090円

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。
※1. 5G回線は利用できません。通常時の通信速度は3Mbpsとなっています。
※2. 0.5GBはすべての割引の対象外です。

割引が適用されることで、さらにリーズナブルな価格設定になりました。たとえば「3GB」なら月額880円(税込)で利用できます。ドコモの店頭サポートを受けつつ、月額料金を抑えられるのはうれしいですね。

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X(旧Twitter)に投稿された口コミ・評判

ここでは、X(旧Twitter)に投稿された「ドコモの料金プラン」に関する口コミ・評判を紹介します。良い口コミと悪い口コミをそれぞれチェックしていきましょう。

良い口コミ

ahamoからeximoに変更した方による口コミです。データ容量無制限のeximoならデータ使用量を気にせず使えますね。

irumoに変更したことで月額1,500円ほど安くなったようです!ドコモ光セット割とdカードお支払い割の対象になるのもうれしいポイントですね。

悪い口コミ

「ドコモの新料金プランがわかりにくい」という口コミです。割引サービスの適用可否など、細かい違いを考慮した上で比較するのは大変ですよね。

irumoには「格安SIM会社のOCN モバイル ONEを吸収することで誕生した」という経緯があるため“実質的な値上げ”といった意見も上がっています。

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ドコモのサポート体制の基本情報と口コミ・評判

「せっかく大手通信キャリアを契約するのだから、充実したサポートを受けたい!」と考えている方も多いはず。

丁寧なサポートを受けられるイメージのドコモですが、利用者はどのように感じているのでしょうか。基本情報を押さえた上で、口コミ・評判を確認していきましょう。

ドコモユーザーならドコモショップ/d gardenでサポートを受けられる!

出典:NTTドコモ公式

ドコモの契約手続き・各種相談は、全国の「ドコモショップ/d garden」で受け付けています。新規契約や機種変更などの契約手続きだけでなく、料金の見直しや操作方法の相談ができるのは大きなメリットです。

また、一部店舗では専門スタッフによる無料のスマホ教室が開催されています。累計受講者数は1,600万人以上。「体験編・入門編・基本編・応用編・活用編」とステップを分けて学べるため、スマホをはじめて使う方も安心して契約できるでしょう。

ドコモオンラインショップは24時間受付!契約事務手数料が無料に

出典:ドコモオンラインショップ公式

他社からドコモへの乗り換え・新規契約・機種変更などの契約手続きは「ドコモオンラインショップ」でも受け付けています。Web窓口なので24時間、いつでも好きなタイミングで手続き可能。注文から最短2日で商品を受け取れます。

また、通常3,850円(税込)の契約事務手数料が無料。商品配達時の送料も合計2,750円(税込)以上の購入で無料になります。難しい手続きはありませんので、一度試してみてはいかがでしょうか。

X(旧Twitter)に投稿された口コミ・評判

続いて、X(旧Twitter)に投稿された「ドコモのサポート体制」に関する口コミ・評判を紹介します。良い口コミと悪い口コミに分けて確認していきましょう。

良い口コミ

「災害時にも安心して使える・店頭スタッフの対応が丁寧」といった内容の口コミです。格安SIM会社と比べて割高な料金設定ですが、その分サポート体制は充実しています。「ずっと使い続けたい」と考えている方も多いようです。

機種変更後のアンケートで10点満点をつけたくなるほど良い対応を受けられたようです! 気持ちよく契約手続きができると、また利用したくなりますよね。

こちらは「電話窓口で良い対応を受けられた」といった内容の口コミです。困ったときにサポートが充実していると非常に助かります。

悪い口コミ

こちらの方は、MNP予約番号の発行手続きに時間がかかってしまったようです。ワンストップ制度の導入によって混雑が緩和されつつありますが、電話がつながりにくいこともあります。時間に余裕を持って手続きしたほうが良いでしょう。

ドコモショップは混雑していることが多く、予約が取れないケースも少なくありません。端末が故障しているときは特に困ってしまいますね。

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ドコモの通信速度比較と口コミ・評判

通信キャリアを選択する上で「通信速度」は大切なポイントです。いくら月額料金が安くても、通信速度が遅ければ不満を感じてしまうでしょう。

この項目では「大手通信キャリア4社の通信速度比較」と「口コミ・評判」を紹介します。

ドコモの通信速度は速い?大手通信キャリア4社を比較!

まずは、回線速度の口コミサイト「みんそく」を参考に、大手通信キャリア4社の通信速度を比較します。以下の一覧表をご覧ください。

ドコモと大手通信キャリアの通信速度比較
測定項目 ドコモ au ソフトバンク 楽天モバイル
平均Ping値 51.9ms 49.28ms 39.34ms 50.77ms
平均ダウンロード速度 117.99Mbps 81.29Mbps 93.92Mbps 75.65Mbps
平均アップロード速度 14.31Mbps 14.51Mbps 17.27Mbps 29.06Mbps

※表は右にスクロールできます。

測定項目ごとに、比較の結果を解説します。

上記のうち「平均Ping値」は、1回の通信にかかる時間を平均した数値です。数値が小さいほど通信環境が良いと考えられます。今回の比較からは、ソフトバンクが優れていることがわかりました。

「平均ダウンロード速度」は、1回の通信で受信できるデータ容量の平均値です。Webサイトや動画の読み込みなどに関係しており、数値が大きいほど通信速度が速いと考えられます。こちらはドコモが優勢です。

「平均アップロード速度」は、1回の通信で送信できるデータ容量を平均した数値です。メールの送信やSNSの投稿速度に関係しており、数値が大きいほど通信速度が速いと判断できます。こちらは楽天モバイルがもっとも良い結果を出しました。

X(旧Twitter)に投稿された口コミ・評判

続いて、X(旧Twitter)に投稿された「ドコモの通信速度」に関する口コミ・評判を紹介します。良い口コミと悪い口コミに分けて確認していきましょう。

良い口コミ

auからドコモ(ahamo)に乗り換えたことで通信速度が改善されたようです! 自分にぴったりの料金プランも見つかったみたいですね。

悪い口コミ

こちらの方は、お昼の時間帯に通信速度の低下を感じているようです。何もできないほど遅くなってしまうと、とても困りますよね。

都内のイベント会場における通信速度の口コミです。auやソフトバンクはつながるけれど、ドコモはつながらないといった投稿が多く見つかりました。

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ドコモで販売中のおすすめスマホと口コミ・評判

ドコモは手頃なエントリーモデルから最新のハイスペックモデルまで、幅広い機種を取り扱っています。

キャンペーンや購入サポートを使ったお得な契約にも対応しているため、乗り換えと同時に機種変更したいと考えている方にもおすすめです。

この項目では、ドコモで販売中のおすすめスマホと口コミ・評判を紹介します。

ドコモで販売中のおすすめスマホと口コミ・評判

おすすめスマホ① iPhone 14

出典:NTTドコモ公式 iPhone 14・iPhone 14 Plus
iPhone 14:スペック表
カラー ミッドナイト・スターライト
・(PRODUCT)RED・ブルー・パープル・イエロー
本体容量 128GB・256GB・512GB
サイズ 高さ 146.7mm × 幅 71.5mm × 厚さ 7.80mm
重量 172g
画面サイズ 6.1インチ
チップ A15 Bionicチップ
カメラ ・メインカメラ:約1,200万画素/約1,200万画素
・サブカメラ:約1,200万画素
バッテリー 最大20時間のビデオ再生
その他の機能 Face ID(顔認証)・Apple Pay・緊急SOS
・衝突事故検出・防沫性能/耐水性能/防塵性能 ※1

※表は右にスクロールできます。
※1. IEC規格60529にもとづくIP68等級(最大水深6メートルで最大30分間)

iPhone 14は、2022年9月に発売されたiPhoneシリーズの“無印モデル”です。6.1インチのフルディスプレイ・デュアルカメラ・Face ID(顔認証)といった基本的な性能にしっかり対応。

さらにiPhone 14 Proシリーズと同じA15 Bionicチップを搭載しているから、負荷の大きい作業もサクサクと使えます。

X(旧Twitter)に投稿された口コミ・評判

こちらの方は、iPhone 14で撮影した写真を投稿してくれています。空の青さと芝生の緑がとてもきれいに写っていますね!

おすすめスマホ② Xperia 10 V SO-52D

出典:NTTドコモ公式 Xperia 10 V SO-52D
Xperia 10 V SO-52D:スペック表
カラー ラベンダー・ホワイト・ブラック・セージグリーン
RAM/ROM 6GB/128GB
サイズ 高さ 約155mm × 幅 約68mm × 厚さ 約8.3mm
重量 約159g
画面サイズ 約6.1インチ
CPU Snapdragon 695 5G 2.2GHz+1.8GHz オクタコア
カメラ ・メインカメラ:約800万画素/約4800万画素/約800万画素
・サブカメラ:約800万画素
バッテリー 5,000mAh
その他の機能 防水(IPX5/IPX8)・防塵(IP6X)
・指紋認証・FeliCa・ハイレゾ

※表は右にスクロールできます。

Xperia 10 V SO-52Dは、2023年7月に発売されたXperiaシリーズの最新モデルです。21:9のマルチウィンドウにより、2つのアプリの同時操作に対応。動画アプリとSNS、地図アプリとメッセージアプリなど、さまざまな使い方ができます。

また、世界最軽量(約159g)のボディに、約5,000mAhの大容量バッテリーが搭載されている点も魅力。外出先での使用が多い方に最適な1台と言えるでしょう。

X(旧Twitter)に投稿された口コミ・評判

「電池持ちを重視してXperia 10 V SO-52Dを購入した」という方は多いようです。約5,000mAhの大容量バッテリーは魅力的ですよね。

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まとめ

・ドコモの料金プランは「eximo」と「irumo」の2種類
・eximoは「〜1GB・〜3GB・〜無制限」の段階制プラン
・irumoは「0.5GB・3GB・6GB・9GB」の4つのデータ容量から選べる小容量プラン
・どちらも割引サービスを適用することで、月額料金を下げられる
・ドコモの契約手続き・各種相談は全国の「ドコモショップ/d garden」で受け付けている
・ドコモオンラインショップなら契約事務手数料が無料になる
・ドコモの通信速度は業界トップクラスだが、近頃は低下傾向にある
・ドコモでは最新のiPhone・Androidスマホが販売されている

2023年8月14日時点の調査内容です。

この記事の参考・引用サイトまとめ

  1. NTTドコモ公式
  2. NTTドコモ公式 料金・割引
  3. NTTドコモ公式 eximo
  4. NTTドコモ公式 ドコモ光セット割
  5. NTTドコモ公式 みんなドコモ割
  6. NTTドコモ公式 dカードお支払割
  7. NTTドコモ公式 irumo
  8. ドコモショップ/d garden(dガーデン) 公式
  9. NTTドコモ公式 iPhone 14・iPhone 14 Plus
  10. NTTドコモ公式 Xperia 10 V SO-52D
  11. ドコモオンラインショップ公式
  12. ドコモオンラインショップ公式 オンラインショップのメリット紹介

この記事を書いた人

望月 聖也
望月 聖也

大手通信キャリアの代理店で7年間働いた経験を活かし、スマホ・光回線系のメディアを中心にフリーライターとして活動中。複雑な料金プランやサービスを、わかりやすくかみ砕いて解説します。

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