mineoの解約方法を解説！解約金やSIMカードの返却は必要？

mineoの契約解除料はかかる？事前知識を確認

スマホを解約する際、契約解除料などの費用が気になりますよね。
はじめに、mineoの解約にかかる費用から確認していきましょう。

mineoは契約解除料・MNP転出手数料ともに無料！

mineoは、契約期間や最低利用期間がないため「契約解除料」がかかりません。
他社に乗り換える際の「MNP転出手数料」も不要です。

いつ解約しても余計な費用がかからないため、安心して利用できますね。

解約月の利用料金は日割り計算される！

多くの通信キャリアは、最終月の料金を日割り計算しません。そのため月初めに解約しても、ひと月分の料金が満額請求されます。

利用していない分の料金まで請求されると、少し損している気持ちになりますね。

一方、mineoを解約する際、最終月の利用料金が日割り計算されます。
例えば、1日に解約した場合は、1日分の料金のみ請求されるのです。

ただし、以下のオプション料金は日割りにならず、ひと月分請求されます。

mineoを「解約」する方法・手順

ここからは、mineoを解約する方法・手順を紹介します。
さっそく確認していきましょう。

手続き完了後、1時間程度で登録が反映し、利用できなくなります。
回線が使えなくなっていることを確認したら、SIMカードを抜き取りましょう。

Dプラン（ドコモ回線）を利用していた方はSIMカードの返却が必要です。
返却先などの詳細は「DプランはSIMカードの返却が必要」で紹介します。

​​mineoから「MNP転出」する方法・手順

続いて、mineoから他社に乗り換える方法・手順を紹介します。
この場合、解約ではなく「MNP予約番号」の発行手続きが必要です。

以下の手順で申し込みをしましょう。

MNP予約番号は手続き完了後、1時間程度で発行されます。
乗り換え先の通信キャリアの登録時に利用するため、紛失しないように気をつけましょう。

また、MNP予約番号の有効期限は、取得日を含めた15日間です。乗り換え先の通信キャリアによっては、有効期限が12日以上残っていないと手続きができないことがあります。できる限り早く申し込みをしましょう。

乗り換え先の通信キャリアで手続きが完了したら、mineoは自動で解約になります。
別途必要な手続きはありません。

MNP予約番号をキャンセルする方法

MNP予約番号を発行した後に「やっぱりやめておこう」と、心変わりすることもありますよね。15日間の有効期限が過ぎると、MNP予約番号は自動で破棄されますが、キャンセルをする方法もあります。

Dプラン（ドコモ回線）・Aプラン（au回線）を利用している方は、以下の手順でキャンセルをしましょう。

※Sプラン（ソフトバンク回線）を利用中の方は「マイページ」でのキャンセルができません。「mineoサポートダイヤル」に問い合わせしましょう。

1. 「マイページ」にアクセスし「各種サポート」をタップする。

2. 「解約・MNP予約番号発行」をタップする。

3. 下にスクロールし「MNP予約番号照会」を選択する。

4. ご利用番号を選択し「決定」をタップする。

5. 内容を確認し「予約番号キャンセル」をタップする。

6. 次の画面で再度「予約番号キャンセル」を選択する。

MNP予約番号のキャンセルは、24時間受け付けています。
しかし、以下の時間以外に申し込みをした場合は、翌朝9：30以降に対応となります。
mineo公式ホームページ「解約/MNPに関するご注意事項」も参考に確認しましょう。

Sプラン（ソフトバンク回線）を利用中の場合、マイページではキャンセルができません。
「mineoサポートダイヤル」に問い合わせましょう。

mineoを解約するときはここに注意！

mineoの解約・MNP予約番号の発行は、難しい手続きではありません。
しかし、いくつかの注意点があります。以下の4つの項目に分けて確認しましょう。

DプランはSIMカードの返却が必要

mineoは、Dプラン（ドコモ回線）・Aプラン（au回線）・Sプラン（ソフトバンク回線）の3種類から選択できます。

中でもDプラン（ドコモ回線）を利用している場合、SIMカードの返却が必要です。解約後、SIMカードを封筒に入れて、以下の住所に送付しましょう。返却は「普通郵便」で、送料は利用者負担となります。

とはいえ、返却をしなかった場合のペナルティはありません。
紛失してしまった場合などは、無理に返送しなくても問題ありませんので、ご安心ください。

なお、Aプラン（au回線）・Sプラン（ソフトバンク回線）を利用している場合は、返却不要です。解約後、ハサミで切るなどして破棄をしましょう。

詳細：mineoユーザーサポート | 解約時にSIMカードの返却は必要ですか？

受付時間はプランによって異なる

解約の受付時間は利用しているプランにかかわらず、9：02〜20：59までです。
MNP予約番号の発行は24時間受け付けています。

ただし、以下の時間以外に受付をした場合、翌朝の9：30以降の発行となります。

Sプラン（ソフトバンク回線）は、受付時間が短いため注意しましょう。

事前に「パケットシェア」の解約が必要

繰り越したデータ容量を、翌月〝シェアメンバー〟で共有できるオプション「パケットシェア」に加入している場合、事前に解散手続きをしておかないと、解約ができません。

メンバーの解散の申し込みは「リーダー（代表者）」のみ可能です。
申し込み後「シェアメンバー」に承認依頼メールが送信されます。

承認依頼メールを受け取ったシェアメンバー全員が1週間以内に承認した場合、解散の申し込みが有効となります。

メンバー解散の申し込み手順は、以下の通りです。

1. 「マイページ」の「ご契約サービスの変更」→「パケットシェア変更」をタップする。

2. 「全メンバー解散」をタップする。

3. 申し込み内容を確認し「申し込む」をタップする。

承認作業は、承認依頼メールに記載のURLをタップするか「マイページ」から手続きできます。
「マイページ」→「ご契約サービスの変更」→「パケットシェアを変更」をタップして、承認しましょう。

メンバー全員の承認手続きが全て完了すると、解散は即日適用されます。

別途解約手続きが必要なサービスあり

mineoを解約しても、以下のサービスの登録が残ることがあります。
別途手続きが必要なため、確認しておきましょう。

「eoID」は、mineo通信サービスを利用しているうちは退会できないため、解約後に手続きをする必要があります。以下の手順で進めましょう。

1. 「eoマイページログイン画面」にアクセスし、eoIDとパスワードを入力してログインする。

2. 「コンテンツサービス」の「＋マーク」をタップし「ユーザー登録解除」を選択する。

3. 「コンテンツユーザーの登録解除」画面で注意事項を確認し「次へ」をタップする。

4. 「ご確認ください」画面で「解約」を選択し、手続きを進める。

上記の手続きで「LaLa Call」などのコンテンツサービスも同時に解除できます。
継続して利用したい場合は「mineoサポートダイヤル」に問い合わせましょう。

「マイネ王アカウント」の退会は「マイネ王」から手続きができます。
以下の手順で進めましょう。

「ウイルスバスター モバイル 月額版（回線オプション）」は、加入時期によって解除方法が異なります。

2018年以降に加入した方は、mineo通信サービスの解約と同時に解除されるため、別途手続きは要りません。一方、それ以前に加入した方は「mineoサポートダイヤル」での解除手続きが必要です。以下の窓口に問い合わせましょう。

mineoの解約・MNP転出に関するよくある質問

最後に、mineoの解約・MNP転出をする際のよくある質問を紹介します。
不明点を解決してから、手続きをしてくださいね。

2023年5月9日時点の調査内容です。