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mineo店舗での契約方法。来店予約は必要?オンラインとの違いは?

当サイトでは、アフィリエイトプログラムを利用し、商品やサービスの紹介を行っています。当サイトを経由し、商品やサービスの申し込みがあった場合に、各企業から報酬を受け取ることがありますが、サイト内のランキングや商品の評価に対して影響を与えるものではありません。

格安SIM会社は、オンラインによる申し込みやサポートを中心としています。

通信速度で選べる「マイそく」などのユニークな料金プランで知られる「mineo」も、チャットやメールなどインターネットによるサポートが充実。

また、コミュニティサイト「マイネ王」を開設し、ユーザー間で役立つ情報を交換しあえる場所も提供しています。

その一方で、mineoは全国に実店舗を展開しており、対面での新規契約やサポート業務なども行っています。

本記事では、mineoが展開する4種類の店舗について紹介するとともに、来店予約から契約までの流れなどを解説していきます。

大手通信キャリアの店舗とはサービスが異なり、手続きはWebで行うのが基本

大手通信キャリアの場合、店舗に行けば契約から購入、プラン変更などあらゆる手続きを行うことができます。

一方、mineoの店舗では、修理や解約などの手続きは行っておらず、新規契約手続きがメインとなっています。

契約中のサポートについては、基本的にWebでの対応と覚えておきましょう。

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mineoの店舗は4種類!対応サービスをチェック!

4種類の店舗でできること一覧

mineoの店舗には「mineoショップ/mineoスポット」「お渡し店」「サポート店」「販売店」の4種類があり、それぞれの店舗ごとにできることが異なります。

mineoの店舗でできること
申し込み項目 mineoショップ
mineoスポット
お渡し店 サポート店 販売店
新規申し込み ○(SプランはMNPのみ) ○(SプランはMNPのみ)
SIMお渡し ○(即日/店頭受け取り) ○(店頭受け取り) ○(一部即日/一部店頭受け取り) ○(即日)
購入端末お渡し ○(即日) ○(後日) ○(後日)
変更申し込み
初期設定サポート
追加有料サポート

※表は右にスクロールできます。

・新規申し込み

店頭での新規申し込みです。店舗スタッフが対応してくれるため、Webによる申し込みに不安がある方でも安心のサービスです。

・SIMお渡し

店舗およびmineoショップオンラインで申し込んだSIMカードを店舗で受け取れるサービスです。最短で申し込み後1時間程度でSIMカードを受け取ることができます。

・購入端末お渡し

店舗でmineo端末を購入できるサービスです。即日対応可能な店舗であれば、申し込み後1時間半~2時間程度で端末を受け取ることができます。

・変更申し込み

「プラン・タイプの変更」「端末追加購入(機種変更)」「SIMカードの変更・再発行」の申し込みを店頭で行うことができるサービスです。

・初期設定サポート

「SIMカードの差し替え」「ネットワーク設定」「メール設定(初期メールアドレス設定・標準メールアドレス設定)」など、端末の初期設定に関するサポートが受けられるサービスです。

・追加有料サポート

「電話帳移行」「データ移行」「mineoでんわ アプリ設定」を行ってくれる有料サービスです。

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「mineoショップ/mineoスポット」ならサポート充実

出典:mineo公式 店舗でできること
出典:mineo公式 店舗でできること

新規申し込みや各種サポートなど、あらゆる申し込みに対応できるのが、mineoショップ/mineoスポットです。4種類の店舗のうち、唯一「変更申し込み」が可能な店舗です。

下表の通り、全国に15店舗のみとなっているので、近くに店舗がある場合はぜひ行ってみることをおすすめします。

なお、店舗によって対応可能サービスに若干の違いがあり、eSIMに関する各種手続きに非対応の店舗や、mineoプリペイドパックを販売していない店舗などがあることに注意が必要です。

各店舗の詳しいサービス内容は、下表内のリンク先を参照してください。

mineoショップ・mineoスポットの一覧
店舗種類 店舗名
mineoショップ 渋谷/大阪/秋葉原/名古屋/なんば/
ららぽーと和泉/イオンモール橿原/
神戸/岡山/広島/福岡/那覇
mineoスポット 札幌/仙台/町田

※表は右にスクロールできます。

解約や修理対応は行っていない

mineoショップ/mineoスポットでは、さまざまな手続きやサポートを行っていますが、解約や端末故障時の修理は受け付けていません。

これらの申し込みは、Webまたは電話による手続きとなります。

詳細:mineoの解約方法を知りたい。
詳細:故障・修理・交換について

「お渡し店」ならSIMカードを最短即日で受け取れる

出典:mineo公式 店舗でできること
出典:mineo公式 店舗でできること

mineoショップオンラインでSIMカードを申し込んだ後、最短1時間で受け取ることができる店舗をお渡し店といいます。

下図のように、当日の14時までに申し込みを済ませれば、最短当日に受け取ることが可能です。

出典:mineo公式 mineoショップオンライン
受け取れるのはSIMカードのみ

mineoショップオンラインでは、各種iPhone・Androidスマホを購入することができます。

しかし、お渡し店で受け取ることができるのはSIMカードのみで、スマホ購入を伴う場合は郵送のみとなっています。

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「サポート店」でも申し込み・初期設定サポートを受けられる

出典:mineo公式 店舗でできること
出典:mineo公式 店舗でできること

サポート店では、契約変更以外のすべての手続きを受け付けており、mineoショップ/mineoスポットに準ずる存在の店舗といえます。

ただし、サポート店では「Sプラン(ソフトバンク回線)」の新規申し込みができないなど、手続きに制限があることに注意が必要です。

サポート店とmineoショップ/mineoスポットの違い

・サポート店では契約変更手続きができない
・Sプラン(ソフトバンク回線)は他社からの乗り換えのみ受け付け可能(新規契約は不可)
・一部のサポート店ではiPhone修理が可能

「販売店」は店舗数が多く利用しやすい

出典:PCデポ公式
出典:mineo公式 店舗でできること

パソコンショップのPC DEPOTのほか、家電量販店のヨドバシカメラなどが、販売店と位置づけられています。

販売店でできることは、主に新規申し込みのみとなっており、サポート業務などは行っていません。

また、Sプラン(ソフトバンク回線)の場合は他社からの乗り換えのみ対応可能で、新規申し込みには対応していないことに注意しましょう。

・一部の「販売店」や全国の家電量販店で「エントリーパッケージ」を購入できる

出典:mineo公式 店舗でできること

mineoで契約をする場合、初期費用として3,300円(税込)の契約事務手数料と、440円(税込)のSIMカード発行料がかかります。

しかし、事前に「エントリーパッケージ」を購入し、記載されているエントリーコードを使用してWeb申し込みをすれば、契約事務手数料を無料にすることが可能です。

このエントリーパッケージは、販売店や全国の家電量販店、Amazonなどのネットショップで購入することができます。

店舗申し込みは無料ではなく割引になる

店舗での申し込み時も「エントリーパッケージ」は使用できますが、その場合、契約事務手数料は無料にならず、1,100円(税込)に減額されるのみとなります。

エントリーパッケージを持っている場合、Webで使うことをおすすめします。

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mineoショップで新規申し込みをする方法・手順

mineoショップ/mineoスポットで、新規申し込みをする方法を解説します。

mineoショップ/mineoスポットで新規申し込みをする方法

1. 契約に必要なものを準備する
2. 近くにmineoショップ/mineoスポットがあるか検索する
3. 来店予約をする
4. 店舗に行き、申し込み手続きをする

契約に必要なものを準備する

最初に、店舗での手続きに必要なものを準備します。下表を参考に用意してください。

店舗での契約に必要なもの
項目 詳細
本人名義のクレジットカード VISA・マスター・JCBのみ
本人確認書類 運転免許証、パスポート、個人番号カードなど。
MNP予約番号 今使っている電話番号そのままで
他社から乗り換える場合。
連絡用メールアドレス
および電話番号

※表は右にスクロールできます。

mineoの支払いはクレジットカードが基本

mineoの支払いは基本的にクレジットカードのみですが、同系列の会社が運営する光インターネットサービス「eo光ネット」を利用中の方で、支払い方法を口座振替にしている方は、「eo光ネット」の料金と合算する形で口座振替にすることも可能です。

ただし、契約時はクレジットカード支払いしか選択することができず、契約完了後に「マイページ」(要ログイン)で手続きを行えば、口座振替への切り替えが可能というシステムになっています。

近くにmineoショップがあるか検索する

出典:mineo公式 店舗検索

mineoショップの検索は、公式ページの「店舗を探す」から行うことができます。

ページ下部にある「店舗種類」で「mineoショップ/mineoスポット」を選択し、「検索する」をクリックしましょう。

出典:mineo公式 店舗検索

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来店予約をする

店舗検索をすると、下図のようにmineoショップ/mineoスポットの一覧が表示されます。

店舗によってサービスが若干異なるので、この画面で詳細を確認しましょう。

確認後、下部にある「来店予約はこちら」をクリックします。

出典:mineo公式 店舗検索

下図の予約画面に遷移するので、空きがある日時を選択して「予約」をクリックし、氏名や連絡先などの必要情報を登録すれば予約完了です。

出典:mineo公式 店舗検索

店舗に行き、申し込み手続きをする

契約に必要な書類を持参して、予約した時間に店舗に行き、申し込み手続きを行いましょう。

mineoショップ/mineoスポットは、全店で初期設定サポートを行っているため、購入後の設定作業(SIMカードの挿入、ネットワーク設定、メール設定)も店舗スタッフにお願いすることができます。

ただし、初期設定サポートを無料で行ってくれるのは、契約と同時に店頭でスマホを購入した場合のみ。スマホを持ち込む場合は、別途1,100円(税込)を支払う必要があります。

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mineoショップオンラインとの違いは?メリット・デメリットを比較

店舗とWeb申し込みそれぞれのメリットとデメリットを比較して解説します。

店舗のメリットとデメリット

店舗のメリットとデメリット
メリット ・店舗スタッフに相談でき、サポートも受けられる
・端末を手にとって試すことができる
・申し込み後すぐに使い始めることができる
デメリット ・店舗数が少ない、予約が取りにくいことがある
・エントリーパッケージを使っても契約事務手数料が無料にならない
・一部キャンペーンは店舗では申し込めない

※表は右にスクロールできます。

・店舗のメリット

店舗を利用することの大きなメリットは、店舗スタッフにプランの相談ができたり、設定をお願いしたりできることです。契約と同時に端末を購入すれば、無料で初期設定サポートを受けられるほか、有料にはなりますが、データ移行などのサポートも受けられます。

他にも、展示してあるスマホを試せることや、店頭に在庫があれば申し込み後すぐに使い始められることもメリットといえるでしょう。

・店舗のデメリット

一方、デメリットとして挙げられるのは店舗数です。mineoの店舗数は決して多くなく、さまざまなサービスを受け付けているmineoショップ/mineoスポットは全国に15店舗しかありません。

また、エントリーパッケージを利用しても、店舗の場合は契約事務手数料が無料にならないことや、一部キャンペーンが適用外になることもデメリットといえます。

出典:mineo公式 エントリーパッケージとはなんですか?

mineoショップオンラインのメリットとデメリット

mineoショップオンラインのメリットとデメリット
メリット ・自宅で申し込みを完結できる
・お渡し店と併用すれば、最短当日から使える
・エントリーパッケージで契約事務手数料を無料にできる
デメリット ・初期設定やサポートが受けられない
・端末を試すことができない
・郵送の場合、商品到着まで数日から一週間程度かかる

※表は右にスクロールできます。

・mineoショップオンラインのメリット

mineoショップオンラインの大きなメリットは、お渡し店の存在です。SIMのみの契約という制限はあるものの、Webで申し込んでから最短で1時間後に商品を受け取ることができるのは、他社にはない強みです。

また、通常3,300円(税込)かかる契約事務手数料を、エントリーパッケージで無料にできることも大きなメリットといえます。

・mineoショップオンラインのデメリット

オンラインで手続きを完了させることのデメリットとして最初に挙げられるのは、設定などをスタッフにお願いすることができない点です。

mineoにはサポートスタッフが自宅に出張してくれる「訪問サポート」というサービスもありますが、基本的なサポートを受けるのに9,900円(税込)かかるため、できるだけ自分で設定作業をしたほうがよいでしょう。

また、契約と同時にスマホを購入する場合、お渡し店は利用できず、商品は郵送での受け取りとなります。

郵送の場合、混雑状況にもよりますが、到着まで数日から一週間程度かかることがあることもデメリットといえます。なお、申し込み混雑状況は、お申し込み画面で確認が可能です。

出典:mineo公式 お申し込み

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mineo(マイネオ)

まとめ

・mineoの店舗は「mineoショップ/mineoスポット」「お渡し店」「サポート店」「販売店」の4つ
・ほぼすべての手続きができるのは「mineoショップ/mineoスポット」
・「お渡し店」は「mineoショップオンライン」と組み合わせて使う
・「サポート店」なら契約変更以外の申し込みが可能
・新規申し込みのみなら「販売店」でOK
・「エントリーパッケージ」は店舗でも使えるが制限がある

2023年5月11日時点の調査内容です。

この記事の参考・引用サイトまとめ

  1. 店舗でできること|店舗|格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】
  2. mineoの解約方法を知りたい。|ご利用中のお客さま サービス変更に関するよくあるご質問|よくあるご質問|mineoユーザーサポート
  3. 故障・修理・交換について|mineoユーザーサポート
  4. mineoショップオンライン窓口|店舗|格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】
  5. 本人確認書類|お申し込みガイド|格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】
  6. MNP予約番号の取り方|格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】
  7. 支払い方法をクレジットカード以外に変更したい。|ご利用中のお客さま お客さま情報の変更・各種手続きに関するよくあるご質問|よくあるご質問|mineoユーザーサポート
  8. 店舗検索|店舗|格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】
  9. 訪問サポート|料金・サービス|格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】
  10. お申し込み|格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】
  11. mineoエントリーパッケージは初期費用はかかりますか?|サービス検討中のお客さま 基本サービスに関するよくあるご質問|よくあるご質問|mineoユーザーサポート

この記事を書いた人

OGAWA
OGAWA

編集プロダクションで編集・ライターとしてのキャリアをスタート。主にビジネス、旅行ジャンルなどの雑誌・書籍・ムック本を制作。独立後は、ウェブライティングの仕事も開始し、ガジェット系や各種生活情報などのジャンルも執筆しています。

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