ビッグローブ光の解約金はいくらかかる？解約費用・方法・手順を解説

ビッグローブ光｜解約する前に確認しておきたい3つのポイント

ビッグローブ光の解約手続きをスムーズに進めるためには、事前確認が大切です。

以下の3つのポイントに分けて、確認していきましょう。

2022年7月改訂！ビッグローブ光の解約費用

ビッグローブ光の解約に伴い、解約費用が発生することがあります。以下の3つの項目に分けて見ていきましょう。

契約解除料

ビッグローブ光を更新月以外に解約した場合、契約解除料が発生します。
契約期間は「2年契約」と「3年契約」の2種類。それぞれ契約期間・更新月は、以下のように設定されています。

ビッグローブ光を含む光回線サービスの契約解除料は、2022年7月に改定されました。

改定前（2022年6月以前）に契約した方と、改定後（2022年7月以降）に契約した方で適用される金額が異なるため、注意が必要です。

工事費の残債

ビッグローブ光を解約する際、工事費が残っている場合は、残債が一括請求されます。
工事費の金額は「住居タイプ・設備状況・申し込み時期」などによって異なります。

最終月の利用料金

ビッグローブ光の解約手続きは月末に実行されるため、解約月の利用料金は日割り計算されません。解約月の末日より前にインターネット回線を撤去した場合、工事完了のタイミングでサービスが利用できなくなりますが、1ヵ月分の利用料金が発生します。

ここまで紹介した解約費用の負担を少なくする方法としては「更新月に解約する」と「キャンペーンを開催しているサービスに乗り換える」が挙げられます。目的にあわせて、よりお得になる方法を選択しましょう。

ビッグローブ光の解約には「解約」と「退会」がある

冒頭でお伝えしたように、ビッグローブ光の解約には「BIGLOBEの退会」と「インターネット接続の解約」があります。

「BIGLOBEの退会」とは、インターネット接続を含む、すべてのBIGLOBEサービスを解約する手続きのことです。手続き完了後は、オプションサービスなどのすべてのサービスが利用できなくなります。一般的な光回線サービスの「解約」は、こちらに該当します。

「インターネット接続の解約」は、インターネット接続のみ解約する手続きです。メールアドレスや家族会員、ウェブリブログなど、一部のサービスは継続して利用できます。

なお、インターネット接続以外の有料サービスを解約したい場合は、別途手続きが必要です。加入しているサービスによって窓口が異なるため「各種サービス・コンテンツの解約」をご確認ください。

他社光コラボに切り替えるなら別の手続きが必要

ビッグローブ光から他社光コラボに乗り換える方は「事業者変更手続き」をしましょう。フレッツ光からの「転用」のように、契約内容を引き継ぐことができます。

手続きに必要となる「事業者変更承諾番号」は、以下の窓口で発行できます。

以前は事業者変更手数料3,300円(税込)が発生していましたが、2022年7月の電気通信事業法改正によって無料になりました。

事業者変更手続きの手順は、次のとおりです。

上記手順の「4. BIGLOBE会員の継続意志を提示する。」は、インターネット接続以外のサービスの「引き継ぎ有無の登録」を指します。

継続意志を登録しない場合、事業者変更完了日の約2ヵ月後に退会処理が実施されます。メールアドレスなど、引き継ぎたいオプションサービスがある方は、忘れずに登録しましょう。

ビッグローブ光を解約する方法・手順

ここからは、ビッグローブ光を解約する方法・手順を紹介します。以下の3つの手順に分けて見ていきましょう。

1. 解約手続きに必要なものを準備する

ビッグローブ光の解約手続きには「BIGLOBE ID/パスワード」が必要です。こちらは申し込み時に郵送またはメールで送付される「BIGLOBE会員証」に記載されています。

BIGLOBE会員証が手元になく、BIGLOBE ID/パスワードが不明な場合は、再設定が必要です。「BIGLOBE ID・パスワード」にアクセスし、案内に沿って手続きを進めましょう。

2. ビッグローブ光に解約手続きを申し込む

解約手続きの申し込みは、毎月25日受付分までを当月分の受付とし、その月の末日をもって解約となります。26日以降に申し込みをした場合、翌月の末日に解約されるため、注意が必要です。

解約手続きは「電話・Web・郵送」で受け付けています。基本的には電話での手続きがおすすめですが、混み合っていてつながらない場合などは、Webまたは郵送での手続きを利用しましょう。

電話での解約手続き

電話での解約手続きは「BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク」で受け付けています。

電話窓口は、毎月25日頃が特に混み合い、つながりにくくなります。窓口の混雑状況は「お問い合わせ電話窓口の混雑状況（インフォメーションデスク）」で確認できます。情報をチェックした上で、つながりやすい時間帯に問い合わせましょう。

Webでの解約手続き

Webでの解約手続きは「BIGLOBEマイページ」で受け付けています。「BIGLOBEの退会」と「インターネット接続の解約」でページが異なるため、それぞれ手順を確認しましょう。

1.「退会手続きにともなう注意事項」にアクセスし、注意事項を確認する。
2. 下にスクロールし「退会の手続きに進む」をタップする。

3.「BIGLOBE ID」または「au ID（KDDI請求の方のみ）」でログインする。
4. 退会手続きを進める。

1.「インターネット接続の解約にともなう注意事項」にアクセスし、注意事項を確認する。
2. 下にスクロールし「解約の手続きに進む」をタップする。

3.「BIGLOBE ID」または「au ID（KDDI請求の方のみ）」でログインする。
4. 退会手続きを進める。

郵送での解約手続き

ビッグローブ光の解約は、郵送でも受け付けています。ただし「BIGLOBEの退会」のみの受付となっており「インターネット接続の解約」はできません。

申し込みには「契約解除申込書（退会申込用紙）」が必要です。以下のいずれかの方法で発行しましょう。

必要事項を記入したら、以下の宛先に郵送してください。

解約の受付状況は「BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク」で確認できます。対象のBIGLOBE IDを準備した上で問い合わせましょう。

3. レンタル機器を返却する

解約後、NTTやビッグローブ光からレンタルしている機器を返却する必要があります。返却の対象となるレンタル機器は以下の2つです。

「ONU（回線終端装置）」は、NTTからレンタルしている機器です。光回線の撤去工事を実施する場合は、工事業者への返却が可能。撤去工事がない場合は、解約手続き後にNTT東日本/西日本から送られてくる「回収キット」を使って返却しましょう。

「無線LANルーター」は、ビッグローブ光からレンタルしている機器です。解約後、BIGLOBEから送付される「返却キット」を使って返却します。返却手数料は1,430円(税込)です。

解約から1ヵ月を過ぎても機器を返却しない場合、未返却費用が発生します。「Aterm WG1810HP(JE)」をレンタルしている場合は16,000円(不課税)、それ以外の機器の場合は6,000円(不課税)です。

ビッグローブ光を解約する際の注意点

最後に、ビッグローブ光を解約する際の注意点を4つ紹介します。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

利用料金は翌月または翌々月に請求される

解約月の利用料金は、利用月から2ヵ月〜6ヵ月遅れて請求されます。退会完了後もしばらく請求が続くため、把握しておきましょう。

また、一部のサービスは利用料金の確定が1ヵ月遅れ、通常の月額料金とは別に請求されます。

「余計に請求されていないか不安」と感じる方は「BIGLOBEマイページ」の「利用明細ページ」をご確認ください。解約翌月から8ヵ月間閲覧できます。なお、情報を確認する際は「BIGLOBE ID/パスワード」でのログインが必要です。

スマホセット割引が解除されて通信費が増えることがある

ビッグローブ光を解約すると、適用中のスマホセット割引が解除されます。適用回線数によっては通信費が割高になってしまうため、注意しましょう。対象サービスや割引金額などの情報は、以下のとおりです。

ほかのインターネットサービスに乗り換える場合は、スマホセット割引の金額を加味した上で比較しましょう。

固定電話番号を引き継ぐ場合、別途手続きが必要

光電話サービスを利用している方がビッグローブ光を解約した場合、固定電話番号が廃止されます。

電話番号を継続して利用したい場合は、別途手続きが必要です。なお、固定電話番号の発番方法によっては、引き継げないことがあります。

NTT東日本/西日本で発番した固定電話番号を、NTTの契約に戻す場合は「アナログ戻し」という手続きが必要です。ビッグローブ光を解約する前に、以下の窓口に問い合わせてください。

他社光コラボに事業者変更する場合は、同時に引き継ぎが可能です。事業者変更承諾番号を発行する際に、手続きの流れを確認しましょう。

ビッグローブ光などの光コラボで発番した固定電話番号は、事業者変更をするときに限り引き継ぎできます。「光回線を解約する」「独自回線サービス（光コラボではない光回線）に乗り換える」といった場合は引き継ぎできません。

メールアドレスを引き継ぐ場合、別途手続きが必要

「インターネット接続の解約」の手続きをした場合、解約後もメールアドレスを利用できますが、以下のサービスが制限されます。

これまで通り利用したい方には「ベーシック」コースへの加入がおすすめです。サービス内容の詳細は『「ベーシック」コースについて』をご確認ください。

2022年12月10日時点の調査内容です。