楽天モバイルの申し込みはどちらで行う？店舗派？Web派？

楽天モバイルショップはどこにある？

楽天モバイルショップは全国に約1,200店舗あります。全国各地に出店しており、都市部はもちろん地方に住んでいる方でも利用しやすいです。

店舗の所在地や詳細は、楽天モバイル公式サイトのショップ（店舗）ページから検索できます。

都道府県・市区町村ごとにショップ一覧をチェックできるほか、現在地から近い店舗を探すことも可能です。

楽天モバイルショップでできること

楽天モバイルショップでできることは以下の通りです。

回線契約・名義変更などの手続きについては、店舗によっては対応していないことがあります。

また、ビックカメラやヨドバシカメラなどの家電量販店内にある店舗は故障受付、製品・アプリの説明、データ移行サポートに対応していません。

店舗に行く際はショップ（店舗）ページから各店舗の詳細ページにアクセスし、対応サービスを事前に確認しておきましょう。

回線契約や名義変更など

楽天モバイルショップでは新規契約や他社からの乗り換えはもちろん、契約後のアフターサポートにも対応してくれます。

「名義変更手続き」以外はWebでも手続きが可能です。しかし、店舗ならスタッフのサポートを受けながら手続きできるので、初心者でも安心ですね。

ただし、店舗によっては一部のサービスを利用できないことがあるので注意してください。とくに「SIMサイズ変更」は対応店舗が限られています。

楽天モバイル製品の故障受付

楽天モバイルショップでは、楽天モバイルオリジナル製品が故障した際にサポートを受けられます。故障受付の対象は以下の機種です。

製品の状態を確認後、故障診断の専用電話窓口へ電話を取り次ぎ、専用アドバイザーとのやり取りをサポートしてくれます。

また、必要に応じて代替機を借りることも可能です。

なお、月額715円～1,309円(税込)の「持ち込みスマホあんしん保証」に加入している場合は、楽天モバイルオリジナル製品以外も店舗で故障受付してもらえます。

製品やアプリの説明を受ける

月額550円(税込)の「あんしん操作サポート」に加入していると、楽天モバイルショップで製品やアプリの説明を受けられます。

あんしん操作サポートに加入している間は、何度でも利用できます。店舗スタッフから対面で直接サポートを受けられるのは安心ですね。

なお、製品の操作説明は楽天モバイルショップ、楽天モバイル公式サイトおよび楽天モバイル公式 楽天市場店で購入した楽天回線動作確認済製品のみ受けられます。

その他の場所で購入した製品は対象外です。

乗り換えや機種変時のデータ移行サポート

乗り換えや機種変更時のデータ移行をスタッフがサポートしてくれるサービスです。サポート内容によって利用料金が異なります。

データ移行を失敗すると、大事なデータが消えてしまいます。「自分で移行するのは難しい」という方でも、楽天モバイルショップに行けばスタッフがサポートしてくれるので確実ですよ。

データ移行サポートも、対象となるのは楽天モバイルショップ、楽天モバイル公式サイトおよび楽天モバイル公式 楽天市場店で購入した楽天回線の動作確認済製品のみです。

その他の場所で購入した製品は、データ移行サポートを利用できません。

楽天モバイルショップで申し込むメリット

楽天モバイルショップで申し込むメリットは以下の3つです。

申し込んだその日に開通できる

楽天モバイルショップで申し込むと、申し込んだその日のうちに楽天モバイルを開通できます。

Webで申し込む場合は、端末やSIMカードが郵送されるのを待たなければいけません。どれだけ早くても、申し込みから開通まで2日はかかります。

楽天モバイルショップなら、申し込んだその日から楽天モバイルを利用できます。できるだけ早く楽天モバイルへ乗り換えたい方は、楽天モバイルショップがおすすめです。

なお、端末にSIMが埋め込んである「eSIM」なら、Web申し込みでも即日開通できます。近くに店舗がない方、eSIM対応スマホを持っている方はeSIMも検討してください。

対面でわからないことを相談できる

楽天モバイルショップなら対面でわからないことを相談できます。

Webで申し込む場合、サポートは電話とチャットのみです。ある程度スマホに慣れている方ならそれでも問題ないですが、初心者だと不安があるかもしれません。

また、楽天モバイルの電話やチャットは混雑して繋がりにくいことが多々あります。聞きたいことがあっても、すぐに対応してもらえないのは困りますよね。

楽天モバイルショップなら、対面でスタッフと相談しながら申し込み可能です。

手続きを行ってもらえる

楽天モバイルショップでは申し込み手続きをスタッフに行ってもらえます。

Webだと製品やオプションの選択など、すべての申し込み手続きを自分でしないといけません。こちらも、慣れない方にとってはハードルが高いでしょう。

楽天モバイルショップなら、基本的にスタッフと相談しながら申し込み手続きを進められます。

Webで申し込むメリット

楽天モバイルの店舗申し込みにはさまざまなメリットがありますが、Web申し込みにも次のようなメリットがあります。

Web限定のキャンペーンが多い

楽天モバイルではWeb限定キャンペーンを多数実施しています。

端末代割引や楽天ポイント還元など、充実したキャンペーンも楽天モバイルの魅力です。そうしたキャンペーンの中には、Web限定のものがいくつかあります。

楽天モバイルショップで申し込むと、Web限定キャンペーンは適用されません。キャンペーンを適用したい場合はWebから申し込みましょう。

待ち時間がない

Web申し込みは待ち時間がありません。

店舗だと混雑して待ち時間が長くなることがあります。

ショップ（店舗）ページから来店予約すれば待ち時間を短縮できますが、それでも土日や月末などの混みやすい時期には待ち時間が発生するでしょう。

その反面、Webは待ち時間がありません。しかも24時間いつでも申し込めるので、店舗のように営業時間を気にする必要もありません。

日中忙しい方でも、朝や夜にサッと申し込めます。

端末の在庫切れの心配がない

端末の在庫切れが起きにくいのもWeb申し込みのメリットです。

楽天モバイルショップの在庫はWebよりも少なめで、買いたいと思ったスマホが買えないことがあります。

しかも、店舗は在庫状況をオンラインで確認できません。電話するか、直接店舗へ行って確認する必要があります。

Webなら店舗よりも豊富な在庫から購入できるため、基本的には在庫切れを心配せず購入できます。

ただし、国内で人気が高い「iPhoneシリーズ」およびキャンペーン対象製品はWebでも在庫切れになりやすいので注意してください。

iPhoneシリーズに関しては楽天モバイル公式サイトのApple製品(iPhone、Apple Watch、Air Pods)のWebお申し込み在庫状況一覧ページから在庫状況の詳細を確認できます。

申し込みは楽天モバイルショップとWebどっちがおすすめ？

ここまで楽天モバイルショップとWeb、それぞれのメリットを解説しました。

それらを踏まえて、楽天モバイルショップとWebのどちらがおすすめかをまとめます。

楽天モバイルショップがおすすめなのはこんな方！

次のような方には楽天モバイルショップがおすすめです。

対面でサポートを受けられるのが、楽天モバイルショップ最大のメリットです。自分1人で申し込めるか不安な方や、相談しながら端末やオプションを決めたい方は、楽天モバイルショップで申し込みましょう。

Webと違い、申し込んだその日のうちに開通できます。楽天モバイルを早く利用したい方にも楽天モバイルショップがおすすめです。

Webがおすすめなのはこんな方！

次のような方にはWeb申し込みがおすすめです。

楽天モバイルではWeb限定キャンペーンを多数実施しています。楽天モバイルをよりお得に契約したいならWeb申し込みがおすすめです。

また、店舗は営業時間が決まっており、待ち時間が長くなることもあります。日中忙しい方は店舗に行く暇がないかもしれません。

Webなら24時間いつでも申し込みでき、待ち時間も一切ありません。早朝や深夜など、空いた時間にサクッと申し込みたい方にもWeb申し込みはピッタリです。

2023年6月時点の調査内容です。