ビッグローブ光の評判をチェック！口コミからメリット・デメリットを探る

ビッグローブ光はどんなサービス？特徴と基本情報

ビッグローブ光は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線とBIGLOBEのプロバイダ接続サービスをまとめて提供している光回線インターネットサービスです。

このようなサービスは「光コラボレーション（光コラボ）事業者」と呼ばれ、サービスエリアが広いことや、ほかの光コラボ事業者への乗り換えが容易などのメリットがあります。

月額料金

月額料金は「集合住宅か一戸建てか」によって下表の通り異なります。

また、契約タイプには3年契約プランと2年契約プランが存在しますが、多額のキャッシュバックが受けられるキャンペーンは、3年契約が条件となっているため、トータルコストで考えると3年契約がおすすめです。

本記事でも、3年契約の料金やキャンペーンなどをメインに紹介していきます。

初期費用

光コラボ事業者と契約する場合、申し込みには「新規」「転用」「事業者変更」の3パターンがあります。

このうち、新規または転用で申し込んだ場合は「申し込み手数料」、事業者変更で申し込んだ場合は「事業者変更受入手数料」が3,300円(税込)かかります。

工事費用

工事費用は新規の場合にのみ必要になり、乗り換え（転用・事業者変更）の場合は不要です。

新規の場合、光コンセントまたはLAN差込口が設置済か否かによって工事費用が下表の通り変わります。

状況によっては、派遣工事が不要と判断されることもありますが、その場合でも宅外工事費用として2,200円(税込)が請求されます。

なお、土日祝日に工事をする場合、下記料金に加えて追加で3,300円(税込)が加算されます。工事中は立ち合いが必要なので、土日祝日にしか立ち会えない方の場合、この金額を加味しておきましょう。

ビッグローブ光のメリットと良い評判・口コミ

ビッグローブ光と契約するメリットを3つ紹介し、関連するTwitterの書き込みを紹介します。

加入キャンペーンが充実。工事費無料特典もあり

ビッグローブ光は、加入時のキャンペーンが充実しています。

2023年2月現在、キャッシュバック、工事費割引、無線LANルーターレンタル代金（2台分）の割引を含む、最大総額73,000円(税込)のキャンペーンが実施中。

ビッグローブ光では同種のキャンペーンが定期的に行われており、加入時に大きな還元を受けることが可能です。

なお、同キャンペーンは3年契約が対象となっており、2年契約の場合は適用されません。

2022年11月までは総額66,400円(税込)の割引が行われていました。現在実施中のものと若干の違いはありますが、キャッシュバック金額や工事費実質無料などは変わりありません。

スマホセット割引が組める

光回線とスマホのセット割引は、多くの光回線インターネットサービスで実施されています。

他社でセット割引を利用する場合、通信キャリアは1社に限定されることが多いのですが、ビッグローブ光の場合、au、UQモバイル、BIGLOBEモバイルの3つから回線を選ぶことが可能です。

・au

ビッグローブ光とビッグローブ光電話をセットで利用し、さらにauスマホの対象プランを利用すると最大で月額1,100円(税込)が割引になります。

・UQモバイル

ビッグローブ光とビッグローブ光電話を利用中の方が、UQモバイルの対象プランとセットで契約をすると、最大で月額858円(税込)が割引となります。

・BIGLOBEモバイル

ビッグローブ光とBIGLOBEモバイルをセットで使うと、1年間限定でビッグローブ光の料金が1,078円(税込)～となるキャンペーンが開催されています。

本キャンペーンは2021年6月1日から開始され、終了日は未定となっているので、しばらくは継続するものと考えられます。

さらに、このキャンペーンとは別に、ビッグローブ光とBIGLOBEモバイルをセットで契約すれば、BIGLOBEモバイルの料金が月額220円(税込)割引があり、割引を併用することが可能です。

auまたはUQモバイルとのセット割を適用させる場合は、月額550円(税込)のビッグローブ光電話も申し込む必要があります。光電話が必要ない方はBIGLOBEモバイルとのセットを検討しましょう。

引っ越し時の工事費が無料

他社の光回線インターネットサービスの場合、契約途中に引っ越しをすると、追加の工事費用がかかることがあります。

しかし、ビッグローブ光では引っ越し先の工事費は無料となっています。

ただし、無料となるのは3年契約プランのみ。
2年契約の場合は無料にならないので注意しましょう。

この方の指摘通り、会社によっては引っ越し時に契約解除料がかかるケースがあります。ビッグローブ光は引っ越し時に契約解除料も工事費用もかからないため、大きな金額差が発生します。

ビッグローブ光のデメリットと悪い評判・口コミ

ビッグローブ光のデメリット3つを、関連するTwitterの書き込みとともに紹介します。

エリアによっては通信速度が遅くなる

エリアや時間帯によって、通信速度が遅いという口コミが見られました。

この方は住宅街で平日昼間に使用して48.1Mbpsという結果でした。ほかにも、30Mbpsを下回る速度しか出ていない口コミなども見られました。

一方で、200Mbps以上の速度が安定して出ているといった口コミも見られました。ビッグローブ光のサービス全体が遅いのではなく、時間やエリアに左右されるようです。

3年契約がスタンダード

ビッグローブ光のプランには、3年契約プランと2年契約プランの2つが存在します。

しかし、2年契約の場合、上記で紹介した加入キャンペーンや、引っ越し時の工事費無料特典などは一切適用されません。

さらに、インターネットの申し込みは3年契約しか受け付けておらず、2年契約を希望する場合は電話で申し込みをする必要があります。

こうしたことから、基本的にビッグローブ光では3年契約がスタンダードとなっています。

なお、3年契約を途中で解約しようとした場合、違約金（契約解除料）として以下の金額が請求されることに注意しましょう（2022年7月1日以降に申し込みをした場合）。

コールセンターにつながりづらい

ビッグローブ光には入会の電話窓口のほかに、月額522.5円(税込)で有料サポート窓口が利用できる「BIGLOBEお助けサポート」があります。

Twitterでは、これらの窓口につながりにくい、あるいは電話口でたらい回しになってしまったといった口コミが散見されました。

有料サポート加入者の口コミです。月額料金を支払っていながら電話がつながらなかったという非常に厳しい内容の口コミでした。

ビッグローブ光とほかの光回線サービスの比較

ビッグローブ光の月額料金および通信速度を、ほか5社の光回線インターネットサービスと比較します。

月額料金の比較（戸建てプラン）

戸建てプランにおける各社の最安料金をピックアップして比較しました。

契約期間の違いがあるため一概には比較できませんが、ビッグローブ光は6社のうち、ちょうど中間くらいの価格設定であることがわかります。

通信速度の比較

通信速度比較サイト「みんそく」のデータによると、2022年12月21日時点でビッグローブ光は平均ダウンロード速度が266.62Mbpsで、全63サービス中48位という結果で、中間をやや下回っています。

代表的な他社の光回線インターネットサービスとの比較は下表の通りです。

よくある質問 ┃ オンラインゲームはできる？

オンラインゲームを快適にプレイするためには、Mbpsで表されるダウンロード速度に加えて、msで表される「Ping値」が重要になります。

Pingはインターネットの応答速度を示すもので、この数値が大きいとゲームに支障が出てしまいます。

「みんそく」のデータによると、ビッグローブ光の平均ダウンロード速度は265.62Mbpsで、平均Ping値は19.59msとなっており、数字上ではFPSや格闘ゲームをプレイするのにも大きな支障はありません。

ただし、Twitterの口コミによると、ゲームによって相性が存在し、特に人気のFPSゲーム「Apex Legends」との相性が悪いという声が見られました。

夕方から夜にかけて「Apex Legends」のPing値が80を超えるという声です。ほかにも、多くの方が100以上のPingになってしまいゲームにならないとツイートしていました。

2022年12月21日時点の調査内容です。