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ユーザーの口コミ情報

【2024年最新版】楽天モバイルの口コミ・評判。おすすめプランや通話アプリは?

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大手通信キャリアであるドコモ・au・ソフトバンクに最近加わったことで人気が高まっている楽天モバイル。

乗り換え先の候補に入れている方も多いのではないでしょうか。

そこで当記事では、楽天モバイルの口コミ・評判、料金プラン比較や裏ワザについて、楽天モバイル店舗の”現役店長”と、リアルな”一般ユーザーの声”をまとめました!

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【総合まとめ】楽天モバイルの口コミ、評判

楽天モバイル現役店長の声

料金プラン

料金プランはワンプランなので、シンプルでわかりやすい!プラン選びで悩むことはありません。使った分だけ利用料金を支払う従量制プランとなっています。

20GBを超過した場合無制限となるので、データ通信量を気にせず格安料金で使用できます。

端末

iPhoneについては、iPhone6s以降であれば動作確認もできていますので、対応機種であればお持ちのiPhone端末で乗り換えができます。

最新iPhoneとなるiPhone14シリーズの取扱いも開始されています。

発売日は大手通信キャリア3社(ドコモ/au/ソフトバンク)と同タイミングで販売スタートしており、端末価格は楽天モバイルが最安値(※)となっているので、楽天モバイルでの購入がお得ですよ!
※2024年3月現在

通話

専用通話アプリRakuten Linkを利用することで通話料が無料で通話し放題になります。通話をよく使う離れたご家族、カップルや学生さんにも好評です。

ただし、通話品質の安定性についてはアプリのため、不安定な場合があります。

通話品質の安定性を求めるのであれば、月額1,100円(税込)「15分(標準)通話かけ放題」のご加入がおすすめです!

詳細:15分(標準)通話かけ放題

キャンペーン

お得なキャンペーンが定期的に開催されているのでよくチェックし、キャンペーンにあわせたタイミングで買い替えすることが一番の節約です。

端末購入でポイント還元や紹介キャンペーンなど、楽天モバイルのキャンペーンはかなり充実しています。乗り換えと同時に端末の購入を検討している方や家族で乗り換える方は、特にメリットが大きいでしょう。

楽天モバイルユーザーの声

料金プラン

料金プランへの不満の声はほぼないようです。
わかりやすいワンプラン、格安料金、契約期間の縛りなしというところで満足度は高くなっています。

端末

キャンペーンを使ってお得に端末購入できているユーザーが多い様子です。
しかし対応機種の少なさに不満を持っている声も多いのが事実です。

通話

エリアによりますが、通話アプリの不安定さを訴える声、問題なく使えている声と賛否両論です。
通話アプリを使わずに通話してしまい通話料が発生してしまうミスは多く発生しています。

キャンペーン

キャンペーン期間中の乗り換えで、端末を安く購入できる点や楽天ポイントがもらえる点も大きな魅力のようです。
キャンペーン情報はCMだけでなく、ホームページやSNSなどをマメにチェックし情報を集めて、納得いく端末や支払金額、回線状況の通信キャリアが見つかるまで、うまく運用している方が多そうです。

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現役店長監修:楽天モバイルは通信速度のエリア差はあるの?

まだまだエリア拡大途中!

楽天回線エリアはまだまだ拡大中であるため、限定的でエリアに差があるのは事実です。
楽天回線エリア内であれば、大手通信キャリアと比較しても通信速度も早く快適に利用できます。

同じエリアで実際に楽天モバイルを使用している方の声を聞くことが一番ですが、難しいと思いますので、回線速度の計測をする方もいます。

公式の情報としては、楽天モバイルHPから回線エリアの確認ができます。

詳細:通信・エリア

店長の本音!楽天モバイルのメリットは?

メリット

高速通信が無制限で安く使えるのは楽天モバイルだけ

最大のメリットは料金プランです。3GBまで1,078円(税込)、20GBまで2,178円(税込)、20GB超過した場合は無制限となり3,278円(税込)。

高速通信が無制限で3,278円(税込)で使えるので、楽天モバイルならではの価格です。

◇楽天モバイルの料金プラン表

プラン名 Rakuten最強プラン
データ通信量 0~3GB 3~20GB 20GB~無制限
月額料金 1,078円 2,178円 3,278円
データ容量超過時の通信速度 高速通信で無制限   

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

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店長の本音!楽天モバイルのデメリットは?

デメリット

アフターサポートはオンラインのみ

楽天モバイルショップでは大手通信キャリアと違い、契約情報変更、顧客検索、端末修理受付等の手続きが一切できません。

すべてお客様自身にてWeb手続きやチャット・カスタマーセンターへの問い合わせとなります。

楽天モバイルの裏ワザ

1つの端末で、プライベートと仕事用を使い分け

楽天モバイルはeSIM契約が可能であるため、対応端末であれば1つの端末でプライベートと仕事用と使い分けることができます。

二台を持ち歩くわずらわしさから解放されます。

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楽天モバイルは”こんな人におすすめ”

格安スマホをまずは試してみたい!という方

契約期間の縛りや契約解除料が発生しないので、気軽に契約できるのがメリット。特に安く、早く、大容量で使いたいという方におすすめです。

エリアに不安はあるものの、エリア状況はHPで公開されていますし、エリア内のお客様であれば、まずはお試し!ということで、すべての方におすすめできます。

楽天モバイルの料金プランに関する評判・口コミ

“現役店長”からの評判・口コミ

ワンプランでわかりやすく、とにかく安い!

“料金プランが1種類だけ”とシンプルなので、お客様にご理解いただきやすいです。

あまりデータを利用しない方は3GB1,078円(税込)から使用でき、データ利用量が多い方でもデータ無制限3,278円(税込)で、さらに専用アプリを利用すると通話料が無料!と、大手通信キャリアと比べると非常に安価であるため、料金に関してはとても好評です。

しかし通話については、注意が必要です。
通話無料となっていますが、専用アプリ「Rakuten Link」を利用することが条件であるため、誤って通常の電話を利用すると通話料が高額となってしまうというお客様も見受けられます。

SNSユーザーからの評判・口コミ

やはり楽天モバイルのデータ無制限は、データ通信を大量に使う方にとって格安で好評な料金プランのようですね。

イオンモバイルから乗り換えの方の声です。
繋がりにくいとされている昼時間でも早くつながるという情報も参考になります!

3GBも使わないという方、多いです。
楽天ポイント目的で楽天モバイルにする方も多いので、ポイント受け渡しの要望も多く耳にします。

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楽天モバイルの端末(iPhone)に関する評判・口コミ

“現役店長” からの評判・口コミ

すべてSIMフリー端末!端末ラインナップの少なさがデメリット

最大のメリットはすべてSIMフリー端末であることです。月額料金も安く、SIMフリー端末を持てるということで、使い方の幅も広がります。

一方で、販売端末のラインナップの少なさがデメリットとして取り上げられています。

iPhoneについては、最新シリーズを取り扱っていますが、Androidはラインナップはまだ少なく、高性能な端末をお探しの方は、ご自身で楽天モバイルに対応している端末を探す必要があるでしょう。

SNSユーザーからの評判・口コミ

対応機種が少ないことに対してのご不満の口コミです。
販売している端末、持ち込み端末、どちらも対応端末が少ないのはデメリットです。

今後増えていくはずですので、改善を待ちましょう。

AQUOS sense4も本格3眼カメラと、バッテリー持ちの良さで人気の端末です。
通信量使い放題であればご自宅にWi-Fiがない方でもコスト気にせず安心して使えますね。

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楽天モバイルの通信速度に関する評判・口コミ

自宅回線にも使える高速な通信速度!

      
楽天回線エリア・パートナー回線エリアともに、無制限で高速データ通信が使える楽天モバイル。

大手通信キャリアと比較しても速度は早いので、ネット回線が引けないご自宅のお客様にも自信を持っておすすめできます。

SNSユーザーからの評判・口コミ

通信回線が安定している方からの口コミです。満足感が伝わりますね。

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楽天モバイルの通話アプリに関する評判・口コミ

“現役店長” からの評判・口コミ

通話料無料だけど…必ずしも良好なの?

通話アプリであることから通話品質は常に良好とは言えません。移動時や楽天回線エリアとパートナー回線エリアの狭間での利用時は途切れたり、切断したりしてしまうことが多いです。 

iPhoneご利用のお客様は着信の場合、発信者により使用するアプリが異なるので、特に海外での利用には注意が必要です。

また、車でカーナビと連動して発信する際には通話アプリを介しての発信ではないため、通話料が発生してしまうので、ご注意ください。

SNSユーザーからの評判・口コミ

無料で通話し放題ができる大手通信キャリアは現在、楽天モバイルだけです。
長電話用、サブ携帯にもおすすめです。

通話料無料はあくまでもRakuten Linkアプリを使用したときのみ。
どの通信キャリアの相手でも無料で使えるので、忘れずにRakuten Linkアプリを使用しましょう!

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まとめ

・料金はワンプランなので、シンプルでわかりやすく、プラン選定で悩むことはない。
・Android端末のラインナップが少ない。
・専用通話アプリRakuten Linkを利用することで無料で通話し放題。
 ただし、通話品質の安定性については不安定な場合がある。
・お得なキャンペーンが定期的に開催されており、充実している。

2024年3月1日時点の調査内容です。

この記事の参考・引用サイトまとめ

  1. 通信・エリア
  2. 15分(標準)通話かけ放題

この記事を書いた人

モバワン編集部
モバワン編集部

アルファインターナショナルとともにモバワンのサイトを運営。メディア出身者が編集長を務め、日々有益な情報の発信に努めています。

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